推动购买行为的3种电子商务送货选项

航运

去年的某个时候 奥马哈牛排 莫名其妙地开始将电话转接到我们未发布的Google语音号码。 我们每天平均要处理20到50个语音邮件,并且随着圣诞节的临近,这个数字还在增加。 我已经给他们发送了电子邮件,并在Facebook上与他们联系,但仍然无法让他们回复报告交货问题或有关订单的800多个古怪的电话。 如果您知道其执行团队中的某个人,我很乐意看到这些消费者得到了照顾,并且路由问题得到了纠正……这真令人讨厌。

它还指出的是运输的关键程度 每周 电子商务购买。 没有可靠且经济高效的运输选择,服务的价值(或牛排的味道)将永远丧失。 沃克·桑德斯(Walker Sands)最近发现运输对消费者的购买行为至关重要:

  • 免费送货排名当天发货 –免费送货仍然是最主要的购物动机,几乎 十分之九的消费者 报告说免费送货将使他们在网上购物更多,而 近一半的消费者 说当天发货将使他们在网上购物更多。 资源: Walker Sands 2016零售研究的未来
  • 保证运输对消费者来说很重要-  物流已经成为消费者的重要因素,而且随着圣诞节的临近,这个数字只会增加。 68%的消费者 选择零售商时考虑免费送货,并且 62% 考虑保证交付,这对未来10天的消费者至关重要。 资料来源:Astound Commerce's 2016年假期报告
  • 运输速度和价格会成败 – 60%的Amazon Prime会员 以及 41%的非主要会员 表示运输速度较慢会阻止他们进行购买。 绝大多数的受访者– 以上85% –同意运费会阻止他们购买物品。 资源: Feedvisor Amazon用户研究

沃克·桑德斯(Walker Sands)的第三份年度报告基于对1,400多名美国消费者的分析,分析了近年来导致消费者行为改变的后端技术。 通过更深入地研究数据,该研究分析了零售技术领域发生的主要变化以及消费者和零售商对2016年及以后的期望。

沃克·桑德斯(Walker Sands)的《 2016年零售业未来研究》研究了消费者行为的细微变化及其同等重要的意义。

下载2016年零售研究的未来

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.