电子商务功能清单:在线商店的终极必备品

电子商务功能清单

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哪些电子商务网站元素对消费者最重要? 品牌应将哪些时间,精力和预算用于改善? 为了找出答案,我们查看了许多最新调查,研究报告和学术论文。 通过该分析,我们发现,各个地区和各行业的人们在网上购物时始终都重视相同的几个核心网站功能。 消费者希望从电子商务网站获得什么

他们对专业人员的研究和调查结果得出5个主要类别,这些类别是电子商务公司提高意识,权威和转换的最重要要素。 我添加了一些自己的收藏夹,而这些收藏夹却被调查结果错过了。

用户体验

47%的消费者表示可用性和响应能力是电子商务网站的最重要元素

  1. 速度 –电子商务网站必须快速。 四分之三的购物者说,如果加载缓慢,他们将离开电子商务网站
  2. 直观的 –导航,通用购物车元素和站点功能必须易于查找和使用。
  3. 响应 – 51%的美国人通过移动设备在线购物,因此商店必须在所有设备上无缝运行。
  4. 运费 –昂贵的运输费用和较长的交货时间将影响销售。
  5. 确保用户 –确保您全力以赴地获得EV SSL证书并发布第三方安全审核证书。
  6. 退货政策 –在访客购买前让他们知道您的退货政策。
  7. 客户服务 –提供聊天或电话号码以响应销售或服务请求。

全面的产品信息

访客通常不准备购买,实际上是在那里进行研究。 当您提供他们需要的所有信息时,他们很可能会进行全面的购买。

  1. 产品详情 – 77%的消费者表示内容会影响他们的购买决定
  2. 问题与答案 –如果信息不存在,有40%的在线购物者会在购买前寻找提问和获得答案的方法
  3. 准确性 – 42%的消费者由于信息不正确而退回了在线购物,而86%的消费者表示不太可能从购买网站上进行重复购买。
  4. 有现货 –没有比在发现产品缺货之前一路结账更令人沮丧的了。 使用丰富的摘要,以库存状态更新您的网站和搜索结果。

图像,图像,图像

访客经常在搜索产品的视觉细节,因为他们不亲自检查它们。 拥有丰富的高分辨率图像选择将带动更多的购买。

  1. 多张图片 – 26%的消费者表示,由于图像质量差或图像太少而放弃了在线购买。
  2. 高解析度 –对于许多在线购物者来说,提供能够查看照片元素上有限细节的功能至关重要。
  3. 放大 – 71%的购物者定期在商品照片上使用放大功能
  4. 速度 –确保从内容交付网络压缩和加载您的图像,以确保快速加载它们。 您甚至可能希望后加载没有焦点的图像(例如旋转木马)。

评分和 产品评论

将无偏见的评论/评分纳入您的网站将提供各种观点并建立与访客的信任。 实际上,有73%的购物者想知道其他购买者在做出决定之前要说些什么

  1. 无偏见 –消费者不信任完美的评级,他们研究评级很差,以查看其他人对产品的看法是否会影响他们的购买决策。
  2. 第三方 – 50%的消费者希望查看第三方产品评论
  3. 品种 –消费者希望对购买感到满意,希望能够对公司负责,并希望看到针对产品质量和安全性的各种评论。
  4. 片段 –使用丰富的摘要扩展评分和评论的功能,以便它们显示在搜索结果中。

现场产品搜索

现场搜索对于每种电子商务体验都至关重要。 对于某些消费者而言,有71%的购物者表示他们定期使用搜索功能,而这通常是他们在网站上浏览的第一件事。

  1. 自动完成 –内置全面的自动完成功能,可过滤产品名称,类别等。
  2. 语义搜索 –使用语义搜索提供更好的结果
  3. 过滤器 – 70%的购物者表示,他们非常重视能够通过网站搜索来过滤产品
  4. 排序 –对评论,销售和价格进行排序的能力都有助于用户找到所需的产品。
  5. 面包屑 –在结果页面中包含导航元素,例如面包屑
  6. 详细结果 –在搜索结果中显示图像和评级
  7. 比较 –提供机会并排分析产品功能和定价。

电子商务功能清单

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