数字化转型与整合战略愿景的重要性

数字化转型与战略愿景

对于公司而言,COVID-19危机的一线希望是数字化转型的必要加速,根据2020年的调查,有65%的公司经历了数字化转型。 加特纳。 自从世界各地的企业改变其方法以来,它一直处于快速发展之中。

由于大流行使许多人避免在商店和办公室中进行面对面的互动,因此各种类型的组织都在通过更便捷的数字服务来响应客户。 例如,从来没有直接销售产品的批发商和B2B公司一直在加班以推出新的电子商务功能,同时为主要在家工作的员工提供支持。 结果,对新技术的投资激增,以跟上客户的期望。

然而,仅仅因为它而急于投资技术 要做的事情 很少是一个好的行动计划。 许多公司都购买了昂贵的技术,并假设以后可以轻松地对它进行定制以适合特定的业务模型,目标受众和客户体验目标,而这只会使他们失望。

必须有一个计划。 但是在这种不确定的商业环境中,也必须紧迫。 组织如何才能做到这两者?

随着企业走向全数字化,最重要的考虑因素之一是将跨IT和市场营销的坚实战略愿景整合在一起,并着眼于整体数字化成熟度。 没有它,组织的风险将降低结果,增加技术孤岛并失去业务目标。 然而,有一个误解,认为战略性意味着拖延了这一过程。 事实并非如此。 即使企业已经很好地进行了部署,为实现关键目标进行调整也为时不晚。

测试与学习的重要性

将战略愿景整合到数字化转型中的最佳方法是具有测试和学习的思维方式。 通常,愿景是从领导力开始的,并会延续多个假设,这些假设可以通过激活来验证。 从小处着手,对子集进行测试,逐步学习,增强动力,最终实现组织的更大业务和财务目标。 在此过程中可能会遇到短暂的挫折-但是通过测试和学习的方法,感知到的失败将成为学习,并且组织将始终经历前进的步伐。

以下是在强大的战略基础上确保成功,及时进行数字化转型的一些技巧:

  • 对领导者设定明确的期望。 与许多事情一样,高层的支持至关重要。 帮助高级管理人员了解没有策略的速度会适得其反。 测试和学习的方法将使组织在最短的时间内达到预期的最终目标,并继续增强其总体愿景。
  • 投资适当的支持技术。 成功的数字转换过程的一部分是拥有良好的数据收集和管理过程,实现测试和个性化的工具以及分析和商业智能。 应全面审查martech堆栈,以确保系统相互连接并有效地协同工作。 数据卫生问题和繁琐的手动流程是阻碍数字转换的常见陷阱。 系统还应该具有可伸缩性和灵活性,以随着业务变化与新添加的技术一起工作。 为了实现这一目标,R2i与Adobe合作伙伴提供了其解决方案产品,旨在在martech生态系统中相互补充以及其他同类最佳技术,从而将来自多个来源的数据连接到集中式平台中。  
  • 不要压倒这个过程。 随着时间的推移进行整合。 许多组织都是第一次站起来使用其数字技术,这意味着有很多东西需要一次学习。 明智的做法是分阶段攻击较小的投资,随手掌握系统。 同样,许多组织承受着沉重的财务压力,这意味着用更少的人做更多的事情。 在这种环境下,早期的投资可能会集中在自动化上,以便有空的人员能够专注于增值任务。 通过建立技术路线图,企业将最有效地最终实现其更广泛的目标。
  • 承诺每月或每季度报告一次。 为了使该过程正常运行,必须对所学知识及其对整体计划的影响保持透明。 设定每月或每季度与公司领导和关键团队成员会面的目标,以提供有关计划调整的最新信息,经验教训和建议。 为了确保有效实施,保留数字合作伙伴可能很明智。 如果COVID-19已经证明任何事情,那就是沉重的策略不再可行,因为当发生意外事件时,组织需要能够迅速判断哪些需要暂停,哪些必须更改。 在技​​术和策略方面都有专长的合作伙伴对两者之间的联系有着深刻的了解。 他们可以帮助制定通用计划,从现在起的三个月,六个月,一年甚至三年,这些计划仍然有效。

在过去的一年中,世界发生了变化-不仅是因为冠状病毒。 人们对数字体验的期望在不断发展,无论是购买袜子还是水泥卡车,客户都希望获得同等水平的便利和支持。 无论业务类别如何,公司都需要一个网站以上; 他们需要知道如何收集市场数据,如何连接数据以及如何使用这些连接来提供个性化的客户体验。

在这种追求中,速度和策略不是互斥的目标。 做到这一点的公司不仅要采用测试和学习的心态,还要信任其内部和外部业务合作伙伴。 团队必须尊重他们的领导,而高管需要提供适当的支持。 至少可以说,过去的一年是充满挑战的一年-但是,如果组织团结起来,他们将比以往任何时候都更强大,更智能,与客户建立联系,从而摆脱数字化转型之路。

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