在过去的几年里，公司在大流行期间采取的预防措施严重扰乱了供应链、消费者的购买行为以及我们相关的营销工作。
在我看来，最大的消费者和业务变化发生在网上购物、送货上门和移动支付。 对于营销人员，我们看到数字营销技术的投资回报发生了巨大变化。 我们将继续通过更多渠道和媒介以更少的员工做更多的事情——这要求我们严重依赖技术来衡量、扩展和数字化我们的组织。 转型的重点一直是内部自动化和外部客户体验。 能够迅速调整和适应的公司的市场份额显着增加。 那些没有的公司仍在努力赢回他们失去的市场份额。
解读 2020 年的数字营销趋势
M2 On Hold 的团队已经对数据进行了大量分析，并开发了一个专注于 9 种不同趋势的信息图。
数字营销正在不断发展，因为它是全球节奏最快的行业之一。 尽管如此，头条趋势确实出现了，并向我们展示了推动市场的关键力量。 本博客通过信息图参考指南回顾了 2020 年的趋势预测。 除了统计数据和事实之外，让我们看看过去 12 个月跨平台、技术、商业和内容制作的九大趋势。
数字营销趋势
- 人工智能聊天机器人 – Gartner 预计聊天机器人将为 85% 的消费者服务互动提供动力，消费者适应良好，欣赏 24/7 服务、即时响应以及简单问题答案的准确性。 我想补充一点，成熟的公司正在采用聊天机器人，将对话无缝地转移到合适的内部人员，以消除对体验的挫败感。
- 个性定制 – 一去不复返的日子 亲爱的%%名字%%. 现代电子邮件和短信平台正在提供自动化，包括基于行为和人口统计数据的细分、预测内容，并结合人工智能来自动测试和优化消息传递。 如果您仍在使用批量和爆炸式一对多营销，那么您就错失了潜在客户和销售机会！
- 社交媒体上的原生电子商务 – （也称为 社交商务 or 本地购物) 当转化漏斗无缝时，消费者希望获得无缝体验并以美元作为回应。 几乎每个社交媒体平台（最近 TikTok) 正在将电子商务平台整合到他们的社交分享功能中，使商家能够通过社交和视频平台直接向受众销售。
- GDPR 走向全球 – 澳大利亚、巴西、加拿大和日本已经通过了隐私和数据法规，以帮助消费者提高透明度并了解如何保护个人数据。 在美国，加利福尼亚州通过了 加州消费者隐私法案 (CCPA) 在 2018 年。作为回应，公司不得不对其在线平台进行调整并采用全面的安全性、存档、透明度和其他控制措施。
- 语音搜索 – 语音搜索可能占所有在线搜索的一半，语音搜索已从我们的移动设备扩展到智能扬声器、电视、条形音箱和其他设备。 通过基于位置的个性化结果，虚拟助手变得越来越准确。 这迫使企业仔细维护其内容、组织内容并将其分发到这些系统访问的任何地方。
- 长视频 – 注意力持续时间短 是一个毫无根据的神话，多年来可能严重伤害了营销人员。 甚至我也为之倾倒，鼓励客户增加信息片段的频率。 现在，我建议我的客户仔细设计内容库，这些内容库组织良好、全面，并提供所有必要的细节来通知买家。 视频也不例外，消费者和企业买家消费的视频时长超过 20 分钟！
- 通过消息应用进行营销 – 因为我们始终保持联系，及时传递相关信息可以提高参与度。 无论是移动应用程序、浏览器通知还是站点内通知……消息传递已成为主要的实时通信媒介。
- 增强现实与虚拟现实 – AR & VR 正在被整合到移动应用程序和完整的浏览器客户体验中。 无论是在虚拟世界中您会见下一位客户还是集体观看视频……还是使用移动应用程序查看新家具在您的客厅中的外观，公司都在打造触手可及的非凡体验。
- 人工智能 – AI 机器学习正在帮助营销人员以前所未有的方式自动化、个性化和优化客户体验。 消费者和企业越来越厌倦每天推送给他们的数以千计的营销信息。 人工智能可以帮助我们在最有影响力的时候传递更强大、更有吸引力的信息。
在下面的信息图中，发现 2020 年的九大主要趋势。本指南解开这些趋势如何影响市场以及它们现在呈现的增长机会。
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新年带来了巨大的可能性和日益严峻的在线环境。 这个行业在不断变化，但这就是它如此令人兴奋的原因。
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并且在年度议程商业和电子商务的苹果中很重要
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此内容在 2021 年仍然有效吗？
嗨，约翰，我认为 2014 年的趋势现在确实是主流，受到在家工作和使用移动设备购物的人们的推动。
您激励我在 2021 年更新这篇文章，其中包含来自 M2 On Hold 的精彩信息图表和详细信息。
干杯！
道格
优秀而有见地的先生。 非常感谢……期待向您了解更多