几个世纪前，当水手们在地球上航行时，他们会经常拉出六分仪来确定他们的船相对于太阳、星星或月亮的位置、方向和速度。 他们会经常进行这些测量，以确保他们的船始终驶向目的地。
作为营销人员，我们使用 关键绩效指标 (KPI的) 以大致相同的方式。 我们的客户或我们的公司有关于获取、客户价值和保留的目标……我们需要不断跟踪我们的营销和销售进度以实现这些目标。
营销关键绩效指标：
利用您的销售报告、CRM、分析和营销预算，您应该能够以活动为基础、每月衡量这些 KPI，同时提供月至今、月环比和月环比趋势:
- 入境销售收入 – 可追溯到推动潜在客户进入您的数字渠道的营销工作的年度总销售额。
- 潜在客户成本 (CPL) – 花费在潜在客户开发上的总金额除以该支出帮助产生的潜在客户数量。
- 每次获得费用 (CPA) – 花费在潜在客户开发上的总金额除以获得的新客户数量。
- 客流量比 – 总网站流量与从该流量产生的潜在客户数量相比，在分析中发现。
- 漏斗指标 – 营销合格的线索（MQL), 销售合格线索 (SQL语句)、总机会和已完成的交易。
- 市场份额 – 与您的竞争对手和/或行业相比，您的预估收入。
自然搜索关键绩效指标
由于搜索用户研究解决方案的意图，有机搜索结果继续推动非常强大的潜在客户。 Google Search Console 和外部排名监控平台，例如 Semrush 可以为您提供这些 KPI，以获取自然搜索流量。
- 搜索展示次数 – 您的某个网页出现在搜索结果中的次数。
- 搜索引擎点击 – 搜索引擎用户点击您的其中一个页面的次数 养老金计划.
- 点击率 (点击率) – 总展示次数除以总点击次数。
- 平均位置 – 您网页在 SERP 中的平均排名。
- 趋势 – 虽然您的增长至关重要，但如果您不将其与搜索的实际趋势进行比较，您将无法准确了解您的表现是否良好，因为搜索引擎用户正在寻找您的品牌，产品，或服务。
请记住，自然搜索还可以通过 地图包 以及您的 Google 业务页面和信息。 电子商务公司可以包含 Google 购物数据。 管理 YouTube 频道的公司可以包括 YouTube 搜索。
广告 KPI
数字广告具有广泛的指标，可以跟踪这些指标以评估广告系列的效果。 与数字广告相关的最重要的 KPI 可能因广告活动的目标而异，但一些通常跟踪的指标包括：
- 每次点击费用 (中国共产党) – 广告费用除以它收到的点击次数。 它是衡量广告活动成本效率的指标。
- 订单转化率 – 转化次数（例如购买、注册）除以广告点击次数。 它衡量的是广告推动所需行动的效果。
- 广告支出回报率 (回报率的影响。) – 广告活动产生的收入除以活动成本。 它是衡量广告活动财务绩效的指标。
- 印象 – 向用户展示广告的次数。 它是衡量广告活动覆盖面的指标。
- 跳出率 – 仅查看一个页面后离开网站的用户百分比。 它衡量网站吸引用户的程度。
- 现场时间 – 用户在网站上花费的平均时间。 它衡量网站吸引用户的程度。
- 参与率 – 点赞、分享、评论等的数量除以展示次数。 它衡量广告在社交媒体平台上与目标受众产生共鸣的程度。
- 品牌意识 – 公司可以通过衡量看过或听说过其品牌的人数来跟踪品牌知名度。
- 观看率 (VTR) – 看到广告并随后访问广告商网站的人数百分比。 这衡量了广告活动在推动用户访问网站方面的有效性。
需要注意的是，跟踪的具体 KPI 将取决于广告活动的目的和目标以及公司运营所在的行业。
品牌知名度 KPI
这些 KPI 可以从社交聆听和品牌跟踪工具中收集，以帮助您了解您的品牌名称的知名度。
- 认购 – 您选择了多少手机和电子邮件订阅者来接收您的营销通讯？
- 社交媒体覆盖率 – 有多少用户关注您、查看您的社交媒体更新并点击它们？
- 品牌提及 – 在第三方网站或博客上提及您的品牌，在社交媒体平台上分享，或在商业目录上。
- 媒体提及 – 在新闻报道、行业杂志或评论网站中提及您的品牌。
内容营销 KPI
这些 KPI 可从 Google Analytics 获得，可帮助您了解人们如何找到您的内容、有多少人与之互动，以及哪些内容正在吸引最合格的潜在客户和客户。
- 用户 – 访问您网站的实际人数。
- 会议 – 每个会话在用户进入您的站点时开始，在他们离开时结束。
- 流量来源 – 用户如何查找和访问您的网站。
- 交通参与 – 页面浏览量、跳出率、网站停留时间、每个用户的会话数。
- 推荐流量 – 来自其他网络域的会话。 来自反向链接的推荐流量也是有机搜索排名的一个重要因素。
- 微转换 – 您可以通过 Google Analytics 跟踪您网站上的目标完成情况。
- 宏转换 – 还在分析中设置和跟踪，这些转换具有商业意图，例如请求定价信息的线索。
客户满意度 KPI
通过您的 CRM 和调查收集，这为组织提供了他们服务和留住客户的情况。
此信息图 入站营销人员的 KPI 备忘单，详细介绍了数字营销人员在每个营销计划中应跟踪的最常见的 KPI。
