DialogTech:呼叫归因和转化分析

电信

在智能手机和移动设备问世之前,数字营销是100%在台式机上进行营销的,归因更为简单。 消费者单击公司的广告或电子邮件,访问登录页面,然后填写表格以成为潜在客户或完成购买。

营销人员可以将潜在客户或购买者绑定到正确的营销来源,并准确衡量每个广告系列和渠道的支出回报率。 他们只需要查看所有方面来确定每个渠道的价值,就可以通过投资有效的方法并消除无效的方法来优化其对收入的影响。 首席营销官还可以通过证明其对收入的影响来自信地为首席执行官辩护预算。

但是,在当今移动优先的世界中,越来越多的消费者通过呼叫进行转换,归因是一个更大的挑战-不仅在确定呼叫来源,而且在确定结果方面。 每月数十亿次的电话通话不属于大多数营销工具的视线,这在营销人员用来证明ROI和提高收入的数据归因上造成了巨大的黑洞。 通过电话进行的转化数据会永远丢失。 该数据可以包括:

  • 电话的营销来源: 通话的移动,数字或离线渠道是什么(包括广告,广告系列和关键字搜索)以及呼叫者在通话之前和之后查看的网站上的任何网页和内容。
  • 来电者资料: 呼叫者是谁,他们的电话号码,他们的地理位置,呼叫的日期和时间等等。
  • 通话类型: 呼叫者的意图是–是销售电话还是其他类型的电话(支持,HR,请求,误拨等)?
  • 通话结果和价值: 呼叫路由到何处,对话持续了多长时间,呼叫中说了什么以及呼叫是否转换为销售机会或收益(以及机会的规模或价值)。

电话归属是当今数据驱动型营销人员面临的最紧迫的挑战。 没有它,营销人员将无法准确衡量营销投资回报率,并无法根据真正推动潜在客户和收入的方式优化支出。 此外,营销人员无法自信地为首席执行官辩护预算。 简而言之,这个黑洞使营销团队面临更大的压力,他们需要捍卫自己的价值并给企业客户造成成本。

“入站电话是任何客户旅程中最强劲的购买指标之一。 DialogTech使企业营销团队和代理机构能够使用与点击一样的martech解决方案和流程来优化针对客户致电的数字广告系列。” – Irv Shapiro,首席执行官, 对话技术

对话技术 作为广泛行业中的5,000多家企业,代理商和快速发展的公司的战略合作伙伴。 当前的客户包括Ben&Jerry's,HomeFinder.com,Comfort Keepers,Terminix,其中三个引人注目的用例是 F5媒体, 酒店集团睡眠火车床垫中心.

通过将有效的电话跟踪与归因和转化跟踪结合使用,营销人员可以优化AdWords和Bing搜索广告系列,以吸引更多的电话,并吸引更多的客户和收入:

  • 使用关键字级别的电话跟踪来证明和提高投资回报率: 准确了解您的付费搜索广告系列如何吸引电话,然后针对吸引最多(和最佳)客户致电的关键字,广告,目标网页,位置和日期/时间进行优化。
  • 根据呼叫跟踪数据路由呼叫者: 使用在呼叫时捕获的呼叫跟踪数据来最佳地路由每个呼叫者,使他们找到最合适的人以将其转化为销售。 呼叫路由技术可以根据多种选项实时路由呼叫者,包括市场营销来源(关键字,广告和登录页面),时间和日期,呼叫者的位置等。
  • 分析会话以提高PPC: 使用对话 分析 技术,了解付费搜索致电者是否使用了您的长尾巴或其他关键字,他们如何描述自己的痛点以及他们感兴趣的解决方案等等。 您可以利用这些知识来扩展或优化关键字定位,并使广告和目标网页消息传递更加有效。

DialogTech概述

DialogTech的平台通过消除呼入电话营销绩效数据中的黑洞,解决了当今移动第一世界中最紧迫的挑战之一。 由于营销人员面临着越来越大的压力,不仅要驱动潜在客户,而且要增加收入,DialogTech的平台可以为营销人员提供呼叫归因数据,以信心十足地投资于推动呼叫的营销活动,以及将呼叫者转换为客户所需的转换技术。 这是专门针对营销人员的呼叫归因和转换技术,可用于对任何位置的呼叫,并且可以与企业的呼叫中心一起使用,或者完全独立于其使用。

dialogtech仪表板

DialogTech提供:

  • 端到端呼叫归属数据: 不仅限于通话追踪。 唯一可以告诉营销人员的方法是,营销人员如何通过广告系列来推动客户来电,来电是否转化为销售以及原因–封闭花费和赚取美元之间的循环。
  • 实时呼叫转换技术: 营销人员唯一的解决方案,可以实时控制路由并个性化每个呼叫体验,确保每个呼叫者都立即与最佳人脉联系,以将其转化为销售。

DialogTech最近推出 SourceTrak™3.0 –第一个也是唯一的呼叫跟踪解决方案,旨在满足财富1000强公司,大型多地点组织和与之合作的营销机构的数据,可负担性,可靠性和易于实施的要求。

除SourceTrak 3.0外,DialogTech在2015年还推出了以下解决方案,进一步为其Voice360提供了动力® 平台:

  • SpamSentry™垃圾邮件阻止:呼叫跟踪行业中唯一利用自适应机器学习技术的解决方案,可以在欺诈性和无用呼叫到达公司销售团队之前将其阻止。 垃圾邮件 还可以防止垃圾邮件呼叫数据出现在 分析 营销人员依靠它来衡量移动营销活动的效果。 主要功能包括:人工神经网络,可适应新垃圾邮件和按键技术。 阅读更多信息:
  • DialogTech移动营销:第一个也是唯一的综合营销解决方案,用于跟踪,控制和优化来自移动广告的客户来电。 该解决方案还为营销人员提供了最准确的 关键字级通话归因数据 适用于Google附加电话信息。 除呼叫归属外,其他功能还包括:上下文呼叫路由,Conversation Insight呼叫记录和 分析以及集成以包含特定于广告系列的致电者 分析 使用martech和adtech应用程序添加数据,以改善广告系列的效果。
  • LeadFlow™用于按通话付费:针对按次付费广告系列构建的最先进的呼叫路由,归属和管理解决方案。 导流 使会员和绩效营销人员可以完全控制从每个营销渠道发送电话线索的位置,这些电话被计为有效线索,等等。

对话技术归因

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