如何赢得客户

客户赢回策略

对于新成立或已建立的业务而言,最重要的事情之一就是确保他们拥有 持续收入。 无论您从事什么业务,回头客都是建立稳定收入的绝佳途径。 但是,自然而然的是,随着时间的流逝,客户会流失。

为了弥补客户流失的损失,企业可以做两件事:

  1. 获取用户 新客户
  2. 部署策略以 赢回 旧的。

两者都是健康业务的重要组成部分,但事实是,吸引新客户可以 花费5倍以上 而不是招募老人才。 通过赢得以前的客户,您已经知道他们喜欢您的服务或产品,他们的购买习惯是什么,以及他们最感兴趣的服务是什么。您可以更轻松地针对营销,从而降低成本。 

但是,回头老客户说起来容易做起来难。 而且有一种赢回策略对每个客户来说都是独特的。 您将必须分析关于它们的信息,收集出口和服务调查,并针对每个客户量身定制策略。 查看以下Fundera的信息图表,以了解最有效的策略 赢回 前客户。  

Fundera的客户赢回策略图表

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