营销人员在客户忠诚度计划上进行更多投资的5个原因

客户忠诚度营销

人群扭曲,客户忠诚度解决方案,以及 品牌创新者 对财富234强品牌的500位数字营销人员进行了调查,以发现消费者互动与忠诚度计划如何相交。 他们制作了这个信息图, 忠诚风景,因此营销人员可以了解忠诚度如何适合组织的整体营销策略。 所有品牌中有一半已经制定了正式计划,而57%的品牌表示将在2017年增加预算

营销人员为什么要在客户忠诚度计划上投入更多?

  1. 推动参与度 –无论您是B2B还是B2C,确保客户参与并成功利用您的产品或服务将确保保留并增加价值。
  2. 增加交易 –时刻关注并奖励客户会增加接触点并与他们开展业务。
  3. 增加支出 –由于您已经打破了信任壁垒,因此现有客户将花更多的钱与您……建立一套奖励他们的系统至关重要。
  4. 创建连接 –奖励客户分享其推荐是您可以投资的最佳口碑营销。
  5. 连接/利用数据 –通过了解是什么激发了客户的动力,您可以个性化您知道他们会感兴趣的产品。

强大的客户忠诚度计划的实施会对收购,保留和追加销售产生积极影响。 所有品牌中有57%认为他们的客户忠诚度很成功,而在多渠道计划中,则有88%的客户忠诚度很高! 不幸的是,由于对齐,部署和数据收集方面的障碍,只有17%的品牌拥有多渠道客户忠诚度计划。

客户忠诚度

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