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您的客户喜欢您吗?

您的客户爱您吗? Responsys的新调查数据揭示了品牌如何与消费者保持长期关系并避免不必要的情况 分手.

Responsys研究表明,当消费者的信息属于消费者的一部分时,他们会大跌品牌。 精心策划的客户体验 展开 随着时间的推移,跨渠道并根据个人的行为和喜好。 有了正确的策略和解决方案,每次与客户的互动都可以成为美好关系的开始。

调查的主要发现包括:

  • 73%的消费者希望与与 奖励他们成为忠实的客户.
  • 只有32%的人说他们只爱的品牌 发送优惠/促销 他们感兴趣的。
  • 34%的美国成年人说他们有 破碎 由于不良,破坏性或 不相关的行销 发送给他们的消息。
  • 这样做的人中有53%表示他们与某个品牌分手是因为该品牌不断向他们发送 不相关的内容 在多个渠道上。
  • 33%的人说分手是由于消息被 太普通了 并且似乎显然被发送给了所有人,而不仅仅是他们。
  • 59%的受访者表示 有时选择一个竞争品牌而不是另一个 仅仅是因为他们提供了报价或行销。

消费者调查信息图情人节

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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