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RaaS:捕捉数字时代的客户洞察

获得相关的客户反馈并迅速获得,对于企业成功至关重要。 当然,自己动手招募工作很辛苦,研究受访者从未如愿以偿,而且获取客户见解的时间表 感觉 时间太长,无法为业务带来变化。 但是,有一种更好的方法来获取急需的客户见解,以验证您的产品和业务方向。  

现代技术的结合可以创造更好、更快、更便宜的客户洞察。 最好的新客户洞察解决方案利用智能手机。 新的产品类别被称为“研究即服务”(Research-as-a-Service)(RAAS)解决方案,而最好的 RaaS 产品专注于消除创建定性研究的传统方法中固有的后勤障碍。 RaaS 解决方案使研究人员、企业家、产品经理、设计师和营销人员能够重新关注最重要的事情; 倾听客户和潜在客户的意见,并将人类的见解融入到用户体验和产品路线图中。

定性研究破裂的地方

正如马克·安德森 (Marc Andreessen) 著名指出的那样, 软件正在吞噬世界。 而且,没有比构建产品的流程、工具和时间表更好的例子了。 精益敏捷时代在所有行业创造了数据驱动产品开发的爆炸式增长,以及用于编码、设计、测试、分析和运输产品的工具——生产管道完全改变了,除了创造人类洞察力。 大数据和人工智能承诺使定性研究过时,但所有这些承诺都没有兑现,对人类洞察力的需求仍然很大,而且时间表和工具与现代产品开发不同步。 直到最近,定性研究的推导方式仍与二十年前相同,这就是为什么它不再实用的原因: 

  • 执行客户研究的传统方法很昂贵
  • 物流使获取研究见解的时间密集且有限
  • 在研发的各个阶段寻求客户见解会扰乱速度,加快上市速度
  • 公司需要接触目标客户, 足够近 不算数

不断发展的定性研究

RaaS解决方案使用最先进的技术克服了定性研究历来固有的后勤挑战,使研究人员能够重新关注最重要的事情:进行研究并产生真正的改变。  

好消息是,采用新的定性研究技术并不是一个新的、流行的决定。 行业领先的公司正在采用新技术来帮助更快、更频繁地创建定性研究并将其注入产品和营销开发中。 而且,这里有一个大秘密:三星、LG、Verizon、Machine Zone 和现代等全球知名公司的营销人员和业务领导者已进入使用 RaaS 工具实现业务转型、满足并超越客户需求的第二个完整年头期望。 RaaS 解决方案现在是产品管理和研发最佳实践的一部分,是增长堆栈图中的另一个方框,列出了制造优质产品所需的工具和流程。

methinks提供研究即服务

硅谷公司 方法 是未来的定性研究解决方案。 利用移动优先的方法和积极的性能分析系统(将您与经过验证的消费者和专家联系起来),您可以立即获得洞察力,而成本仅为零头的七分之一。

methinks通过使客户验证成为一个及时,高效且具有成本效益的子流程,从而将几乎所有产品或服务推向市场,对价值数万亿美元的研发行业产生了重大影响。 成本,时间和物流不再是获取消费者观点的障碍。 因此,进行和应用定性研究的频率应增加并改变全球众多行业的最佳实践。 

方法的差异

methinks通过面对面的视频通话帮助任何公司确定目标,寻找并采访客户和潜在客户。 这项捕获的定性研究可帮助企业通过有效,具有成本效益的面对面对话来向客户学习,这些对话经过审核,记录,抄录,注释,易于编辑和共享,可进行快速的组织学习。 基于RaaS的平台使研究人员可以进行实时采访,定性调查和纵向研究,从而获得从基本的产品可用性到对个人产品使用的细微了解的深刻见解,这些只有通过长期的研究工作才能发现。 

methinks 在为全球商业集团提供服务方面取得了早期成功,将美国消费者引向消费电子、汽车、游戏、软件和媒体领域的国际巨头。 最近,methinks 多次受到专注于美国的企业的参与,特别是那些处于研发早期阶段的企业。 methinks 希望通过赋予企业家、专业研究人员、产品经理、设计师或任何其他人权力来改变市场研究的方式。 研发 领导者能够快速且经济高效地将客户洞察融入其业务中。 任何 methinks 用户都可以立即安排和记录采访、做笔记、为消费者见解添加书签等等。 所有视频都带有时间戳并存储在云端,以便于访问、编辑和共享。

思想家市场

methinks提供的主要区别是预先筛选的焦点小组参与者的集合。 预先筛选了近400,000万 思想家 主要在美国,可以按需提供客户见解,以提供宝贵的意见和反应。 methinks提供了筛选器,以帮助研究人员确定其目标人口统计数据,并从共享面试机会的合适候选人中触发即时响应。

从全新的初创企业到已有数百年历史的企业,了解客户的需求和成功对于成功至关重要。 方法极大地改变了研究的时间表和成本结构。 我们的目标是使您与目标客户建立联系,以便您提出重要问题并学习。 我们已经创建了一个非常简单而优雅的解决方案,以解决一个非常棘手的问题,即创建一个强大的平台,易于使用的应用程序以及充满活力的Thinkers市场。

methinks联合创始人兼首席产品官Philip Yun

方法可用性和定价

methinks 提供现收现付模式,因此研究人员能够根据研究需求的变化进行调整或扩展。 研究人员可以提供自己的思考者,并通过支付较低的平台费用进一步降低相关成本。 大型企业的客户 - 或需要基于项目的研究的客户 - 可以利用 methink 的全套研究功能,包括专业审核、分析和演示开发。

访问 methinks 了解更多信息

亚伦·伯塞尔(Aaron Burcell)

Aaron Burcell,首席执行官 methinks技术,拥有超过XNUMX年的视频初创公司成长经验,并且是methinks的第一位顾问和第一位客户。 他之前曾在Grockit(由Kaplan收购),音乐视频领导者Vevo和Marcus(由高盛(Goldman Sachs))担任过高级营销,运营和增长领导职务。 最近,Burcell担任Loop Media的首席运营官和首席营销官,Loop Media于今年早些时候与位于硅谷的上市软件公司FogChain合并。

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