在线成功始于CXM

客户体验管理使用技术为每个用户提供个性化和一致的体验,以将潜在客户变成终身客户。 CXM集成了入站营销,个性化的Web体验和客户关系管理(CRM)系统,以衡量,评估和评估客户的互动。

客户体验管理

你会怎么做?

16%的公司是 增加他们的数字营销预算 并增加整体支出。 39%的公司通过将现有预算重新分配到数字营销中来增加其数字营销预算。 根据这些和其他数字 数字代理商协会2013年报告,参与网络营销的能力和投资回报率远远超过了传统广告(例如电视,报纸,广告牌或广播)的收益。 与潜在客户和现有客户建立一对一互动的方式,彻底改变了销售和营销领域。 所有这些都可以通过CXM实现。

CXM成功的关键

  • 吸引新客户到您的网站 –使用成熟的入站营销策略,将通过社交媒体,SEO,博客,视频,白皮书和其他形式的内容营销将新客户带入您的站点。
  • 吸引您的网站访问者 –根据每个访问者的行为,通过个性化的内容为每个访问者使您的信息栩栩如生。 这不仅会让他们看到他们正在寻找的信息,而且实施了这些策略的公司也看到了收入的增长和148%的投资回报率。 结合用户友好的交互式设计和强大的内容策略,您将拥有强大的基础来集中您的销售和营销工作。
  • 实施Salesforce CRM – CRM应用程序充当所有客户智能的枢纽,使公司能够从所有营销活动中获取重要数据并提高其销售活动的效率。
  • 留住客户和发展前景 –通过积极的参与或“接触”活动,将优化当前的客户保留率。 使用行销自动化并在入站行销工作中包括当前客户是成功保留客户的手段。

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