Martech Zone 已分享文章于 转换率优化 (CRO)过去,概述了该过程中的策略和一般步骤。 Capsicum Mediaworks 团队的这张信息图提供了更多细节 转化率优化清单 附带一篇详细介绍该过程的文章。
什么是转化率优化?
转化率优化是一种使网站访问者采取所需行动的有条不紊的方法,例如购买产品或注册时事通讯。 转化率优化过程包括对访问者行为的深入了解。 企业可以收集见解并利用此类数据来制定有针对性的 CRO 战略。
Nirav Dave,Capsicum Mediaworks
作为整体数字营销策略的一部分,我们的机构监控并努力提高客户的转化率……但令我们惊讶的是,有多少机构和公司没有包括这一关键步骤。营销部门,尤其是在经济困难时期,忙于执行营销策略,以至于通常没有时间优化这些策略。在我看来,这是一个巨大的盲点,并且忽略了投资回报率最高的策略之一。
如何计算转化率
我们来看一个例子:
- A公司不做CRO。 他们每周发布有机搜索文章,始终如一地部署广告活动,并发布时事通讯或将他们的潜在客户插入自动化的客户旅程。 每月,他们会获得 1,000 个潜在客户,这些潜在客户会转化为 100 个合格的潜在客户,并达成 10 份已完成的合同。 这是 1% 的转化率。
- B公司做CRO。 他们不是每周发布有机搜索文章,而是优化网站上的现有文章……减少了一半的工作量。他们利用这些资源来优化广告活动、登陆页面、号召性用语和其他旅程步骤。他们每月都会获得 800 名潜在客户,这些潜在客户会转化为 90 名合格的潜在客户,并最终签订 12 份合同。这是1.5%的转化率。
每家公司都有 75% 的客户每年更新或购买额外的产品和服务。 典型的客户会停留几年。 平均销售额为 500 美元, 平均生命周期价值 (ALV) 是 1500 美元。
现在让我们看看投资回报率(投资回报率).
- A公司(无CRO) – 5,000 美元的新业务,增加 10 位客户,每个客户在其生命周期中增加 1,500 美元……所以 15,000 美元。
- B公司(CRO) – 6,000 美元的新业务增加了 12 名客户,每个客户在其生命周期中增加 1,500 美元……所以 18,000 美元。这意味着总收入增加了 20%。
当然,这是一个过于简化的例子,但它让我们理解了为什么 CRO 至关重要。从技术上讲,B 公司接触到的潜在受众较少,但产生了更多的收入。我什至认为,通过 CRO,B 公司比 A 公司更有可能获得更有价值的客户。CRO 的目标是增加潜在客户在购买旅程的每个阶段进入下一步的可能性。这增加了投资回报率 每个活动 你正在执行的。
什么是典型的转化率?
食品和饮料的平均在线购物网站转化率为 4.4%,其次是保健和美容产品,转化率为 3.3%。 表现最好的网站的转化率高达 15%。
统计数据
当您决定是否应用资源来提高转化率时,这应该为您描绘出更清晰的画面。 事实上,你几乎可以获得 5倍客户 与现有受众的互动应该会激励您将转化率优化纳入您的数字营销策略!
转化率优化清单
我鼓励您点击查看 Capsicum Mediaworks 为其信息图撰写的完整文章。该信息图详细介绍了以下 10 个主题,可帮助您优化转化率:
- CRO是什么?
- 如何计算转化率
- CRO 入门
- 了解定量和定性数据
- 转化率优化策略
- 转换 (A/B) 测试
- 优化着陆页转化的策略
- 以提高转化率为中心的网站设计
- 有效的号召性用语 (CTA) 可提高转化率
- 记录您的 CRO 工作的重要性。
提高转化率的策略示例
以下是文章中包含的一些策略示例:
- 免运费 是在线商店的必备品。 这是客户所期望的。 企业可以在产品价格中支付运费。 但是,避免对产品定价过高。 客户总是在寻找负担得起的替代品。
- 购物车应该始终可见。 否则,用户将无法找到它。
- 提高您的转化率 购物车放弃软件. 该软件会向放弃了现在刚好放在购物车中的商品的客户发送电子邮件通知。
- 可以回答客户的查询。 使用聊天机器人或实时聊天软件提供 24/7 全天候帮助.
- 添加适当的和 轻松导航至 你的网页。 您的客户不应该为执行简单的活动而费力。
- 包括过滤器 允许用户对您的产品进行分类以轻松找到他们需要的东西。
- 如今,所有网站都希望人们注册,这会让人们望而却步,让他们在没有购买的情况下离开您的网站。 允许人们购买 未经注册的产品. 仅收集姓名和电子邮件地址。