在线消费者评论对您的业务有什么影响?

消费者评论

我们与一家为通过亚马逊销售产品的企业提供建议的公司紧密合作。 通过优化产品页面和合并从客户那里收集评论的策略,他们能够提高您的产品在内部产品搜索中的可见度,从而最终成倍地增加销售额。 这是一项艰巨的工作,但他们的流程已不尽人意,并继续为越来越多的客户重复该流程。

他们的服务阐明了消费者评论对亚马逊内部搜索算法的影响。 由于 查看用户生成内容的消费者的转换率提高了133%,这些算法不会很快改变。 实际上,消费者评论平均可以使销售额提高18%

在线评论可帮助我们确定在哪里/吃什么,看什么,买什么,卖什么。 他们成为我们作为消费者和企业主的组成部分。 此信息图显示了消费者如何以数字方式阅读和使用在线评论网站。 为什么在线评论可以成就或破坏您的业务!

消费者评论统计

  • 消费者评论受到信任的程度是制造商描述的近12倍
  • 负面评论仍然可以通过提高产品知名度来提高电子商务销售额
  • 评论占Google SERP排名的10%
  • 评论丰富的摘要可以将点击率提高10%到20%
  • 每个产品50条或更多评论可将转化率提高4.6%
  • 90%的消费者在对企业形成意见之前阅读的评论少于10条
  • 移动消费者阅读评论的可能性比台式机用户高127%
  • 酒店声誉提高1点可能会导致房价上涨11.2%
  • 企业每获得一颗明星,企业收入就会增加5-9%
  • 消费者在具有良好评价的企业上的支出可能会增加31%
  • 72%的消费者表示正面评价使他们更加信任本地企业
  • 至少获得3个以上星级评论的商家信息获得了41次点击中的47次
  • 住客选择评级更高的酒店的可能性高3.9倍
  • 阅读了一项负面评论后,有22%的消费者不会购买
  • 经过三项负面评价后,有59%的消费者不会购买该产品
  • 对您的公司或产品的4次以上负面评论可能会导致销售减少70%
  • 86%的人不愿意从负面评价的企业购买商品
  • 一次负面评价平均会使您损失30个客户
  • Google搜索结果中的负面评论可能会失去70%的潜在客户
  • 如果有27%的人认为评论是真实的,他们就会信任评论
  • 多达30%的在线评论可能是假的,Yelp的20%是假的

旅游消费者评论统计

酒店和汽车旅馆的消费者评论网站包括 到到网, Booking.com, 旅行专家, Expedia的,立即.

  • 59%的消费者表示评论网站影响了他们的旅行预订
  • 16%的旅行者在线分享了他们的度假经历
  • 42%的旅行者在计划假期时使用评论网站
  • 休闲旅行者在预订前花费约30分钟阅读评论

医疗保健消费者评论统计

医疗保健评论网站包括 佐克多克, 汇率, Healthgrades, 普拉托医疗保健评论.

  • 77%的患者使用在线评论作为寻找医生的第一步
  • 84%的患者使用在线评论来评估医生
  • 35%的患者因为评分高而选择了医生
  • 37%的患者由于评分不佳而没有选择医生
  • 84%的消费者对健康评论和个人建议一样信任

餐厅消费者评论统计

餐饮消费评论网站包括 狗吠声, Zomato, 进餐, 四方透过OpenTable.

  • 一家半星级饭店的餐厅更有可能在用餐高峰期满员
  • 61%的消费者已阅读有关餐厅的在线评论
  • 34%的食客根据同行评议网站上的信息选择餐馆
  • 53%的18-34岁成年人报告了在线评论是就餐决策的一个因素
  • 81%的女性不会去餐厅,因为这家酒店的整洁度有问题

就业消费者评论统计

就业审查网站包括 Glassdoor, 的确, 拱顶, 怪物衔接.

  • 76%的专业人员在考虑在公司工作之前先在​​线研究公司
  • 60%的求职者将不会申请1星评级的公司(满分5分)
  • 83%的求职者可能会根据公司审查决定申请
  • 33%的求职者不会向三星级以下的公司提出申请
  • 在线工作评论中,有5条正面评论弥补了1条负面评论

社交媒体和消费者评论统计

  • 57.1%的在店内使用社交媒体的消费者正在阅读在线评论
  • 55%的消费者使用Facebook作为了解品牌的地方
  • 维持活跃的Twitter和Facebook页面的企业更有可能获得正面评价
  • 当零售商在社交媒体上做出回应时,三分之一的客户删除了他们的负面评论
  • 当零售商在社交媒体上做出回应时,五分之一的顾客成为忠诚顾客
  • Facebook用户报告说评论比帖子或评论更可靠

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