您的客户对隐私的真正想法

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媒体喜欢无休止地追踪公司如何使用和滥用大数据。 消费者真的在乎吗? 作为营销人员,我唯一的期望是利用数据来改善我从品牌那里获得的体验。 有时候这有点太乐观了,但是当我回答很多问题而又没有个性化的体验时,我常常会继续前进。 您的客户呢? 他们是否关心您在整个过程中如何利用在每个参与和转化点捕获的数据?

SDL上的这张信息图分享了营销人员如何有效地交流共享某些数据的好处,而同时又不一定要利用他们拥有的数据–而且有些基本情况是消费者不准备与他们所不熟悉的品牌共享不信任。 以下是一些主要发现:

  • 客户对会员计划有什么真正的看法? 他们击败了免费产品。 49%的受访者表示,他们会为会员计划放弃个人信息,但只有41%的人会为免费产品和服务做同样的事情。
  • 客户对店内追踪有什么真正的看法? 他们拒绝了。 76%的拥有智能手机的受访者不满意零售商跟踪他们的店内活动。
  • 客户对移动隐私功能有什么真正的看法? 他们不使用它们。 72%的全球受访者很少或从未使用“不跟踪”或“隐身”功能,使他们选择退出网站跟踪。

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