CMO调查– 2013年XNUMX月

cmo调查

据首席营销官(CMO)越来越多地将资源分配给社交媒体,但令人震惊的数字是,该投资并未看到具体的回报。 CMO调查.

教授调查的15个CMO中,只有410% 克里斯汀·摩尔曼(Christine Moorman) of 杜克大学富夸商学院 表示,他们已证明对其社交媒体营销支出有定量影响。 另有36%的受访者对质量影响有很好的认识,但对数量影响却没有。

几乎一半接受调查的CMO(49%)无法表明其公司的社交媒体活动有所作为。 尽管如此,预计营销人员在未来五年中会将社交媒体支出从6.6%增加到15.8%。

根据接受调查的CMO,证明总体营销支出的影响对于公司来说仍然是一个更普遍的问题。 在接受调查的顶级营销人员中,只有三分之一的受访者表示其公司能够定量证明其支出对营销的影响。 因此,根据Moorman的说法,不足为奇的是,有66%的CMO表示,他们承受着更大的压力来向其首席执行官和董事会证明营销价值。 其中三分之二的人表示这种压力正在增加。

“营销领导者要求CMO提供强有力的证据,证明战略营销投资在短期和长期内将为其公司带来回报。 首席营销官只有能够证明其营销支出的效果,才能赢得“议席”,”首席营销官调查主任穆尔曼说。

营销 分析市场营销版本的大数据目前占市场营销预算的5.5%,预计在未来三年内将增长到8.7%。 然而,使用大数据仍然是一个挑战,因为报告的使用可用或请求营销的项目百分比 分析 从一年前的35%下降到目前的29%。

这与CMO仅报告营销“平均”贡献的发现相吻合。 分析 对公司绩效的影响(在3.5分制下为7,其中1表示“根本不”,而7表示“非常高”)。 这个数字比一年前的3.9有所下降。

营销人员也 加大收集数据的力度 关于在线客户行为。 大约有60%的收集的在线客户行为数据用于定位,而随着时间的推移,预计将有88.5%的用户越来越多地这样做。

尽管越来越多的人对公共部门和私营部门的监视提出了强烈要求,但是对于市场营销人员而言,隐私似乎并不令人担心。 3.5%的受访者的关注度很低,只有XNUMX%的受访者回答说他们“非常担心”隐私。

营销人员需要在隐私问题上与客户进行诚实的讨价还价,客户需要知道自己在被观察,同意这些观点,并从营销人员那里获得更多价值,作为回报。

CMO表示,他们对美国整体经济的乐观程度是四年来最高的。 在0到100的范围内,最不乐观的是0,CMO得分为65.7,比20年2009月(经济衰退的最低点)采取的同一措施高出近50点。 几乎2009%的顶级营销商回答说,与上一季度相比,他们对美国整体经济“更为乐观”。 早在14.9年,乐观主义者的比例仅为XNUMX%。

其他主要发现是

  • 营销预算的增长是 预计将增长4.3% 在接下来的12个月内。 首席营销官报告说,两年前支出的变化将增加9.1%,这表明支出水平正以反周期的方式向整体经济发展。
  • 数字营销支出的变化也 稳定到10.1% (三年前,这个数字是13.6%)。
  • 18%的受访者指出西欧是最高的国际收入增长市场,其次是中国和加拿大(各占XNUMX%)。

CMO调查成立于2008年XNUMX月,每年两次收集和传播美国顶级营销人员的意见。 了解更多 首席营销官调查.

5条评论

  1. 1

    让我们开始更多地参与我们的社交媒体工作。 如今,这就是很大一部分人找到您的方式。 如果您不使用它,那么您将失去所有可能看到您的潜在人员。

  2. 5

    很好的信息道格,谢谢分享。 我知道这是我在很多场合都引起您注意的话题……并将继续下去。 对我而言,成为一名优秀的CMO /营销人员有两个非常具体且重要的关键:

    1)建立在内部团队上的良好关系,但在外部团队上也是如此。 我认为关系管理对成功至关重要。
    2)证明你的布丁是什么。 有可用的数据可以证明某件事正在起作用或不起作用,而猜测工作却少得多。 如果您问我,有能力在某些事情不起作用时进行调整的能力,同样也表明(如果没有更多的话)营销人员成功营销的能力。

    您如何看待我的两点?

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