构建与购买困境:确定最适合您的业务的7个注意事项

建立与购买MarTech

是否构建或购买软件的问题是在互联网上有各种观点的专家之间长期争论不休的问题。 建立自己的内部软件或购买适合市场的定制解决方案的选择仍然使许多决策者感到困惑。 随着SaaS市场的蓬勃发展,预计市场规模将达到USD 307.3 到2026年,这一数字将达到XNUMX亿美元,这使品牌更容易订阅服务,而无需维护硬件或其他资源。

在我们直接讨论构建与购买的争论之前,让我们探讨一下客户行为和购买路径也经历了一场革命。 

数字革命已使智能手机,平板电脑的客户武装起来,如今,用户对服务的要求和期望都很高,从而影响了他们消费的产品种类。 品牌决定和影响客户期望的日子已经一去不复返了。 尽管选择疲劳和选择的专制影响了决策过程,但价格比较引擎以及关键意见领袖(KOL)和影响者的声音正在帮助用户进行明智的购买。

现代购买路径

客户和品牌之间动力变化的转变重塑了传统的购买路径。 在技​​术进步和多种信息源的推动下,现代的购买路径已将产品从货架上带走,并将其放入数字生态系统中,从而超越了地理障碍,使交易变得无缝和直观。

参与现代采购路径
来源: MoEngage顾客参与度购买指南

上图显示了消费者旅程周期如何经历了巨大的范式转变,这种转变已经改变了客户与品牌之间的关系,从供应驱动到需求驱动。  

考虑到以上关于品牌如何在运营中变得以客户为中心的观点,解决构建与购买的困境就变得越来越重要。 但这不是那么简单。 在决定是从头开始构建平台还是获得现有技术更好之前,您需要考虑以下两个因素:

  1. 建造或购买所涉及的成本:根据团队/公司的规模,从头开始构建东西将是巨大的,您将需要考虑工时,基础设施和维护成本,所有这些都难以准确估算。 在购买解决方案以满足团队中的不同需求的同时,可能需要考虑许可费用,许可费用根据活跃的用户数量和所使用的服务而有所不同。 
  2. 购买或建造时伴随的风险:购买所涉及的主要风险是对软件,源代码和错误的有限控制和访问,而构建解决方案时,主要风险在于开发团队的交付能力,这可能会导致费用增加。 
  3. 该问题通过解决方案得以解决: 如果它没有直接增加您的底线,那么麻烦从头开始构建一些专门的东西是不明智的。 通常建议购买每家公司需要的东西,并建立与您不同的东西。
  4. 开发团队的往绩: 根据能力,敏捷性和交付能力来衡量开发团队的技能和成熟度。 如果它们达到了良好的水平,那么与购买可用于市场的解决方案相比,内部构建软件更有意义。 
  5. 可利用的资源:预算是购买与建造辩论的重要决定因素。 品牌行使的支出限额越高,它对构建软件的偏爱就越大。 对于预算有限的公司,购买解决方案是解决此问题的简便方法。 
  6. 上市时间要求: 要考虑的最重要因素之一是购买解决方案是一种更快的上市策略,因为与可以解决的几个月或几年相比,它可以在八到十六周内交付(取决于用例的复杂性)。建立内部平台。
  7. 您的业​​务重点: 如果您在内部构建自己的解决方案,那么对您的企业来说,这将是优先事项吗? 可能不会,如果您的公司无法继续投资,它可能会成为阻碍发展的因素。 技术处于不断变化的周期中,而不是一个一劳永逸的项目。 开发可以购买的解决方案的公司取决于该解决方案的发展并不断为其客户提供价值。

人们应该避免浪费时间来构建和创建已经在市场上构建良好的产品。 品牌的最终目标是为客户提供一流的体验,如果这种体验已经被现有的技术所引导,那么人们是否应该花费大量的时间和精力来构建解决方案? 

对于公司而言,更重要的重点可能是强调他们在每个接触点为用户提供的人为推动的体验,并改善他们的客户支持和服务。 客户期望与品牌实现它们的能力之间不断扩大的鸿沟是当代管理者旨在解决的最大问题之一。 为了了解客户期望的变化,重要的是要注意用户活动和态度的变化以及它们如何影响购买决策。

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