建立还是购买? 使用正确的软件解决业务问题

如何为您的业务选择合适的技术

最近让您感到压力的那个业务问题或绩效目标? 解决方案取决于技术。 随着您对时间,预算和业务关系的要求越来越高,您在保持竞争优势的同时保持领先的唯一机会就是 自动化.

买方行为的转变要求自动化

您已经知道,就效率而言,自动化是不费吹灰之力的:更少的错误,成本,延迟和手动任务。 同样重要的是,这正是客户现在所期望的。 我们的集体数字习惯受到Facebook,Google,Netflix和Amazon等公司的宠坏,这意味着购买者现在渴望获得相同水平的个性化,速度和即时满足感,奖励提供这种体验的供应商,而放弃那些没有这种体验的供应商。

这种行为上的转变并不是一件容易的事:研究人员说,客户体验现在比价格,成本,功能或其他品牌属性更能影响购买决策。

对于企业而言,这不仅意味着增长的烦恼,还带来了超越竞争对手的巨大机遇:近四分之三的客户服务代表表示,管理工作量是他们最大的挑战(赢得客户),并且由于沟通和协作水平低下,企业每年每位员工的损失将近11,000美元(敏迪).

难怪:员工报告说,他们花费了50%的时间手动搜索文档,平均每个文档18分钟(M文件)。 当您添加通信和协作任务时,该数字攀升至68.6%(首席信息官洞察力).

虽然很容易看到自动化的好处,但实现起来却不是那么明确。 您应该构建自定义解决方案吗? 买点现成的东西吗? 调整预包装的解决方案? 这些可能是模糊,困难的决定。

您应该构建还是购买定制软件? | 反平方

确保您的技术投资是可获利的

选择正确的技术所带来的犹豫不决,折边和笨拙归结为: 哪种解决方案不会浪费我的时间和金钱?

简而言之,将获利的技术投资与不良的投资区分开的是:获利的技术解决了实际的业务和客户体验问题,解释说 反平方.

这些问题包括:

  • 手动流程
  • 大量电子表格
  • 服务延迟
  • 活动重复
  • 有偏见的决定
  • 人为错误
  • 性能不一致
  • 缺乏个性化或相关性
  • 质量问题
  • 从事实中分辨观点
  • 简单的任务或答案太多了
  • 繁琐的报告
  • 数据丢失,混乱或无用等等。

那时候技术工具适得其反呢? 您去过那里:故障,无关紧要或意外的复杂性导致员工抗议,放弃工具并返回到旧的做事方式。 您如何避免这种情况发生?

事实证明,您可以通过两种故障指示器来预测哪种技术最终将不被使用或被视为负担:

  • 该组织没有花时间去理解该技术要解决的问题以及该问题的后果。
  • 员工不了解使用该解决方案如何减轻他们的工作或客户的生活。

纠正这些疏忽,您获得成功的机会就成倍增加了。

构建定制软件| 反平方

3种选择+ 3个步骤

在考虑要解决的问题时,有三种选择:

  • 构建定制软件(或定制现有解决方案)
  • 购买现成的解决方案
  • 什么都不做

三个步骤可以指导您做出决定:

  • 评估您要软件解决的问题
  • 评估现有流程
  • 了解财务和资源影响

哪种选择最适合您的情况?

Bob Baird,创始人 反平方总部位于印第安纳波利斯的定制软件开发公司,总结了他从帮助组织确定最佳软件解决方案中学到的经验教训:

建造原因

  • 您的员工花费大量时间手动输入数据。
  • 您的企业有特殊需求。
  • 您有两个或多个适合您需求的系统,但您想将它们连接起来。
  • 定制软件将为您带来竞争优势。
  • 您不想大修操作以匹配软件功能。

购买的理由

  • 您的需求是普遍的,解决方案已经可用。
  • 您愿意彻底改革业务运营以匹配软件功能。
  • 您的软件每月预算少于$ 1,500。
  • 您需要立即实施新软件。

什么都不做的原因

  • 目前,员工在手动或重复流程上花费的时间很少或没有时间。
  • 您不打算在未来几年内发展业务。
  • 您的业​​务中不存在错误,延误,沟通不畅或质量下降的情况。
  • 当前流程,周转和运营成本已针对您现在和将来的业务进行了优化。

构建定制软件| 反平方

倾向于定制?

Bob指出了定制软件开发的一些注意事项:

  • 不要从功能列表开始。 着重了解您首先要解决的问题。 与软件包装背面的要点不同,您对完美设计的最初想法可能存在缺陷。
  • 定制不必一无所有。 如果您喜欢现有解决方案的各个方面,但需要自定义它的某些部分,请知道可以通过API修改许多预打包的软件。
  • 构建软件需要预付费用。 不一定是更高的成本; 您只需支付前期费用即可拥有它,而不是对其进行许可。
  • 定制软件需要预先计划。 这里没有什么新鲜事物,但是值得记住的是,当软件无法按预期运行并且员工对此表示反感时,前期计划可以克服后端故障排除的麻烦。

雇用还是外包您的软件开发?

软件开发行业是高度专业化的行业,组装业务就绪型Web应用程序通常需要三种不同的技能。 那么,您首先要考虑的(也许是最大的)考虑因素是金钱:您能负担得起聘请所有这些专家吗?

从另一个角度来看,请考虑一个初级.NET开发人员的平均薪水(包括福利)为$ 80,000 /年,您需要更多专业人才来完善您的团队。 相比之下,将您的项目外包给配备齐全的软件开发公司的费用约为每小时120美元,Bob表示。

问题的症结在于,您选择建造还是购买会使您的业务与众不同并更受客户青睐,还是迫使您更改业务以适合软件?

Bob Baird,创始人 反平方

构建或购买软件信息图

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