Brand24:使用社交聆听来保护和发展您的业务

brand24社会监控

我们最近与一位客户讨论了使用社交媒体的问题,我对他们的负面影响感到有些吃惊。 老实说,他们觉得这好像是在浪费时间,因为他们的客户在 Facebook 和其他网站上闲逛,他们根本无法取得业务成果。 令人不安的是,经过十年的学习如何部署战略和工具来提供帮助,这仍然是企业的普遍信念。 只有 24% 的品牌表示他们愿意 社交听力

什么是社交听力?

社交倾听是利用实时监控工具在线上聆听有关您的品牌,产品,人员或行业的提及,以及随时间测量提及的过程。 之所以需要特殊的工具,是因为搜索引擎无法实时报告此信息,而这些信息通常会在社交媒体网站上一无所获。

我们没有通过令人发指的统计数据的介绍来夸大其词,而是向他们展示了它是如何工作的。 我们一直在测试 Brand24 现在已经有一个多月的时间,并且喜欢通过该平台轻松设置和监视我们自己的品牌,人员,产品和行业,然后在有机会时得到提醒。 Brand24具有非常干净的界面,价格适中,并且具有全面的电子邮件警报。

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使用社交听力来保护和发展您的业务

我们在众多场景中向客户展示了如何利用社交媒体来实现业务发展:

  1. 服务 – 我们进行了一些查询并确定了他们的品牌在网上被提及的地方,但他们公司的人没有回应。 这是一个避免出现负面情况并帮助他们的一位客户摆脱困境的机会……但他们错过了。 该公司没有意识到对话发生在没有直接在对话中标记的地方。
  2. 销售 – 我们对他们的服务进行了一些查询,并向他们展示了一些潜在客户在线询问他们必须提供的服务的地方……但答复都是潜在客户的网络,试图提供一些建议。 想象一下,如果他们的销售团队之一突然介入并提供了一些专业的反馈。 新客户? 54% 的 B2B 营销人员表示他们从社交媒体中获得了潜在客户
  3. 推广 –该公司正在参加一些行业活动,以促进他们的服务。 我们通过社交媒体向他们展示了行业中其他人正在与潜在客户举行预定会议的位置。 93%的购物者购买决定受到社交媒体的影响
  4. 营销 –该公司正在进行一些传统的营销,但从未将人们推向他们的网站以获取更多信息。 在他们的网站上,他们确实有电子书和其他资源,但是他们从未在线上进行宣传。 我们向他们展示了他们的竞争对手如何成功地推广内容并推动着陆页的产生。
  5. 保留 –我们向公司展示了其他公司正在公开地帮助他们的客户在线,通过任何渠道提供了强大的支持……客户的需求。 不仅是留住客户的好方法,而且还允许其他潜在客户看到出色的服务。 只有39%的企业报告使用客户数据和行为模式来制定营销策略
  6. 见解 –我们询问他们如何获得有关其产品和服务的反馈,他们说他们进行了定期调查并与客户打了电话。 我们向他们展示了他们如何在社交媒体上进行各种调查,以在不花大钱的情况下获得活跃客户的持续反馈。 76%的营销人员表示,他们需要更加专注于数据才能成功
  7. 影响 – 该公司在行业内拥有非常突出的经销商和合作伙伴,但他们没有意识到其中一些人和公司在网上的关注和影响。 我们向他们展示了如何在不花大笔广告费用的情况下找到并争取影响者的帮助来接触新的相关受众。
  8. 声誉 –我们向他们展示了他们如何监视和回应公众对在线发表的负面批评。 他们不仅可以作出回应,而且可以提供回应,使其他潜在客户可以洞悉他们如何很好地处理这些情况。
  9. 产品评论 –我们为他们提供了许多他们行业中的利基评论网站,其中一些甚至都不存在。 我们通过对他们的竞争对手被提及的地方进行了一些研究来找到他们。 90% 的消费者信任同行推荐,超过 14% 的消费者信任广告
  10. 内容 – 当我们展示他们竞争对手的互动时,我们能够确定一些引起很多关注的详细对话——这是编写电子书或发布信息图的绝佳机会。
  11. 有机搜索 –我们向他们展示了共享信息图是如何引起提及的,从而导致其他站点也共享它们,从而产生了高度相关和高度权威的链接,从而推动了自然搜索排名。
  12. 招聘 –我们向他们展示了他们如何开始通过社交媒体瞄准和吸引人才到他们的公司。
  13. 趋势 –我们向他们展示了行业内主题随着时间的推移是如何增长或萎缩,从而使他们能够就其产品和服务做出更好的市场和营销决策。
  14. 联络网 – 我们展示了在社交媒体上关注品牌、页面或个人的人数并不常见 – 而是他们如何与新的潜在客户网络建立联系。

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来自的社交收听统计数据 B2C

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