客户忠诚度和奖励计划的10大好处

忠诚度奖励计划积分

在经济前景不确定的情况下,至关重要的是,企业必须通过出色的客户体验和忠诚度的回报来专注于保留客户。 我与区域食品配送服务合作,他们制定的奖励计划将继续使客户不断回头。

客户忠诚度统计

根据益百利的白皮书, 在跨渠道世界中建立品牌忠诚度:

  • 美国人口的34%可定义为品牌忠实拥护者
  • 80%的品牌忠诚主义者声称,他们不只是为了省钱而购买未知的品牌
  • 忠实者欢迎新想法并回应 交易率翻倍 宣传新的会员计划收益的广告系列
  • 忠实者提供 更高的点击率 调查和审查要求,以及在社交媒体网站上成为品牌粉丝的邀请

多数公司为新收购的客户提供折扣,然后忽略那些仍然忠诚并且对公司的利润产生最大影响的客户,这实际上是令人不安的。 忠诚度奖励计划的好处已得到证明:

美国有忠诚度计划的公司中有75%产生了投资回报。 对于将美元投入忠诚度计划的企业来说,这显然是最大的好处。

百利

Zinrelo的这张图表, 忠诚度奖励计划的十大好处,说明了忠诚度奖励计划的好处:

  1. 推动重复销售 –这是通过为每种活动提供奖励来实现的,包括创建帐户,订阅电子邮件,关注社交媒体,上传照片,引荐等,这也是重新激发休眠用户或增加现有客户销量的好方法。
  2. 增加平均订单价值 –忠诚的客户购买频率更高,每笔交易花费更多。
  3. 降低客户获取成本 –在奖励计划中添加推荐人,以使客户在您的产品和服务上广为宣传。 口耳相传的建议在消费者中占了很大比重。
  4. 提高粘性以对抗竞争 –如果您的客户节省了一些奖励,那么即使竞争对手的价格更低,他们是否会放弃您的品牌还是值得怀疑的。
  5. 减少对客户的折扣 –您是否需要搬运产品? 与其向所有人大打折扣,不如为忠诚的客户提供更高的积分。
  6. 提高转化率 –显示客户在当前购物车中可获得的积分数量,他们可能会花费更多以获得更多积分。
  7. 影响产品选择 –使用乘数使您的忠实客户更负担得起较高利润的产品。
  8. 建立丰富的用户档案 –需要更多信息来更好地细分和个性化您的营销传播吗? 为完成个人资料和扫描脱机购买的收据提供奖励积分。
  9. 增加用户生成的内容 –奖励客户撰写评论,回答问题和上传照片。
  10. 增加社交媒体参与 –为用户提供社交共享和宣传的忠诚度积分。

Zinrelo还提供了一些公式来计算这些奖励策略在其信息图表中的有效性。

忠诚度计划信息图表的10大好处

关于辛雷洛

Zinrelo提供了一个现代的, 忠诚度奖励平台 通过360度的客户互动,最大限度地提高重复销售和按客户收入。 Zinrelo鼓励忠诚度的多个方面,包括交易,社交,推荐,参与和行为忠诚度。 它支持跨台式机,移动和物理商店的全渠道部署。

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