成为首选品牌

Depositphotos 19735551年代

在最近的帖子中塞斯·戈丁(Seth Godin) 问了一个重要问题,我认为每个企业主都需要回答: 为什么你? 为什么现在?

让我们面对大多数产品类别,但是在互联网服务中我们当然可以选择。 对于电子邮件提供商,Web主机和客户关系管理软件,精明的企业主应该询问潜在的资源:有这么多选择,我为什么要选择您?

当我开始做生意时,我倾向于最低的价格,大多数企业主都会这样做。 但是,在与低成本提供商进行了几次互动之后,通常是在出现问题时,我才意识到自己的时间很有价值。 所以现在,当我评估在线工具和资源时,我有几个比价格更重要的标准。

  1. 产品填充吗 my 需求。 虽然今天有许多可用的CRM工具,但我使用 地址二,因为它是由经营像我这样的公司的人设计的。 标题,字段,仪表板组织对我来说很有意义。
  2. 我能弄清楚它是如何工作的 不用阅读冗长的说明书,也无需有人陪我浏览它。 我没有时间在中间进行长时间的演示。 而且,尽管我可以阅读(实际上相当不错),但我不想花时间仔细阅读说明。 软件即服务,应该是自助的。 用户界面应该是直观的。 我将愿意花时间购买高级功能,但请给我一些基础知识。 我最喜欢的简单用户界面示例:  持续接触。 (我只关心当地人,我讨厌这样的事实:我无法认可我们任何一家基于印第安纳波利斯的电子邮件公司,但我发现没有任何一个易于使用的东西)
  3. 人们提供技术支持。 当我考虑注册在线工具时,在给他们我的信用卡之前,我要做的第一件事就是打电话给他们的支持热线。 我想知道有多少个2,3,2,1,1,1,1,1#我必须打通才能得到一个活人。 当我这样做时,他们是在编写脚本时遇到了一系列特定的问题,还是他们有能力听我的话? 呼叫 在线表格生成器Formstack 技术支持或 普罗维姆 你会明白我的意思的。 真正的人,能够理解您的问题。 尽管GoDaddy变得更好了,但等待时间仍然太长,而仅仅需要回答一个问题所需要的信息量通常是不合理的。

这些是我的 “为什么你,为什么现在“ 标准。 也许我不是你的目标客户。 如果我不是,请随意忽略我的意见。 但是不要以为您知道客户的决策标准。 花些时间问客户为什么选择了您,并在这些方面改善交付质量,价格几乎变得无关紧要。

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.