避免社交网络的危险诱惑

社交网络

乔纳森·塞勒姆·巴斯金我当时正在考虑为这篇文章命名 为什么乔纳森·塞勒姆·巴斯金错了…但是我实际上在他的职位上同意他的许多观点, 社交网络的危险诱惑。 例如,我同意,社交媒体专家经常试图在不完全了解与他们合作的公司的文化或资源的情况下,促使企业利用媒体。 不过,这并不奇怪。 他们正在尝试销售产品……他们自己的咨询!

我不同意 巴斯金先生 不过有两点:

  1. 措辞 危险诱饵 让人联想到破坏公司的社交网络。 事实是,除非您在严格的监管条件下为公司工作,否则与客户交谈和倾听并不像听起来那样不祥。 实际上,这是非常值得期待和赞赏的。 如果您的竞争对手存在于您不存在的网络中,那么结果 能够 毁灭性的拥有足够资源和流程来在线管理其声誉并处理交流的公司,发现社交网络对于从客户服务问题到建立行业权威的一切事务都是有效而高效的。
  2. CSZ 社交网络改变了一切……比行销人员更愿意承认。 说没有,就等于说工会对工业革命没有影响。 毕竟,生产线,产品,管理和工作都还在那里,对吗? 是的……但是工会授权劳工来影响管理和薪酬。 工会可以建立或破坏一家公司……而且他们有。 这相当于社交网络。 公司已经通过采用社会实践来超越竞争对手。 其他人落伍了。 否则说明是不负责任的。

巴斯金先生 国家:

人们一直在谈论品牌。 在互联网出现之前,存在着地理,职业,教育,宗教和许多社会群体的社区,这些社区的范围和广度可能不及在线社区宽广,但却更深远和可持续。 他们的活动从字面上看肯定是动手的,其结果更能定义生活方式。 社会行为并非技术独有。 只是我们对人们现在如何进行交谈的某些方面具有部分可见性,因此我们希望促进或参与这些活动。

是的,这是真的……但问题在于这些对话现在已成为 公开记录。 可以在几秒钟内在搜索引擎中对它们进行索引,组织和发现。 大众越来越关注公司积累的负面评论和评论。 如今,错过处理客户问题的队列可能会对公司的声誉产生重大影响,这是前所未有的。

不再允许营销人员躲在徽标,标语和花哨的叮当声后面……营销人员被迫直接与大众交流。 我们曾经只是在谈论……现在我们必须倾听并回应。 在这个社会领域中,没有任何响应类似于不关心客户。 营销人员对此还没有做好充分的准备……并且争先恐后地学习异议管理,网络和其他技能,远远超出了他们的教育和经验。

对企业的影响是真实的。 公司正在争先恐后地寻求资源来覆盖监视和响应社交网络所需的工作。 这是另一个遗漏的问题 社交媒体专家。 他们低估了发布足够,回答足够快以及开发充分利用社交网络所需的流程所需的资源。

所以,虽然我同意 大师 与高管在为社交网络做准备方面做得很差,我相信避免社交网络的风险要大得多。

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