什么是适合您的小型企业的最佳B2C CRM?

客户关系管理

自建立以来,客户关系已经走了很长一段路。 B2C(企业对消费者)的心态也已转向以用户体验为中心的心态,而不是纯粹交付最终产品。 为您的业务选择正确的客户关系管理软件可能很棘手。 

根据研究,87%的企业积极使用基于云的CRM。

您需要知道的18年及以后的2020个CRM统计数据

拥有众多选择,选择合适的选择可能会给您带来巨大的压力。 让我们看一些值得注意的示例,以及如何选择适合您的小型企业需求的工具。

如何选择CRM

在进入之前,重要的是要树立一些标准。 首先,没有两个CRM工具是相同的-每个工具都有其自己的一组选项。 

选择合适的人通常是通过公司方面的自我反思来完成的,主要是关于您的需求。 一些公司将销售放在优先位置,而另一些公司则希望进行更详细的跟踪和分析。 正确的CRM也将对您的内容营销策略产生积极影响,使您能够查看哪种类型的内容可以产生更多的潜在客户。 让我们看一些可以帮助您确定适合企业的CRM的问题:

您的业​​务规模

  • 您的业​​务规模有多大?
  • 您是在国际上还是在国内工作?
  • 您有多少名员工,您正在扩展吗?
  • 您每天要处理多少数据,并且该数据正在扩展?

您企业的技术功能

  • 您的工资单上有哪些专业人士?
  • 你们有数据分析师和销售员吗?
  • 您的客户支持和销售流程自动化程度如何?

您的业​​务重点

  • 客户满意度方面的首要任务是什么?
  • 您在营销和广告上投入了多少?
  • 您的工作流程如何简化,是否存在瓶颈?

55%的企业主首先要求在其CRM中易于使用。

您不想错过的12个惊人的CRM图表

回答完所有这些问题后,您将对自己的需求有更清晰,更客观的了解。 容易错误地计算和选择不适合您的CRM,只会在以后回退到另一种CRM。 现在,我们对选择正确的CRM有了更清晰的了解,让我们看一下最著名的例子。

敏捷CRM

如果您正在寻找良好的管理和调度CRM,Agile CRM可以满足您的要求。 该工具拥有大量的自动化和联系人管理选项,可以简化您的客户关系管理流程。 

它是专门为小型企业而设计的,并且缺少某些通常在CRM中可以找到的大型企业选项。 但是,Agile CRM完全支持插件和小部件,这意味着您可以对其进行自定义,以完全满足您的业务需求。

访问敏捷CRM

Pipedrive

如果您正在寻找以销售为中心的CRM,那么Pipedrive就是您的理想之选。 该服务经过专门设计,以简化销售为中心,这意味着它附带了许多特定于销售的选项。 

流畅的界面设计和拖放式UI确保您的团队拥有一个快速可靠的平台来使用。 Pipedrive甚至允许电子邮件集成,这意味着您的销售团队不必使用不同的选项卡进行多任务处理,而只需专注于完成工作即可。

参观Pipedrive

Copper(正式为Prosperworks)是具有完全Google套件集成的CRM。 这意味着该服务与Google上提供的所有应用程序和工具兼容,包括云端硬盘,表格和文档。 

铜与其他CRM的区别在于该服务中集成的VoIP兼容性。

Amari Mellor,高级客户服务代表 文摘

这使您的销售经理和客户支持与呼叫者和第三方进行交互,而无需退出工具本身。 它记录并存储语音聊天以供以后分析,并允许您直接通过Google本身存储和修改重要数据。 Copper是目前功能更强大的CRM之一,非常适合寻求永久性CRM解决方案的大多数小型企业。

参观铜

HubSpot的

作为市场上最实惠的CRM,HubSpot不辜负炒作。 对于预算不足的初创企业和小型企业,这是事实上的选择。 它支持全面的客户管理和数据分析,以及CRM中的Gmail集成。 最重要的是,HubSpot会根据您使用的选项和选择的套餐来调整价格。 

您使用的东西越少,到月底您将支付的费用就越少。 HubSpot是一个出色的数据跟踪和客户管理平台,无需任何高级选项。 但是,这是次要的缺点,因为对于小型且成长中的企业而言,大多数高级跟踪和分析选项在某种程度上是不必要的。

前往 HubSpot的

百会

如果限制为10个用户对您来说不是问题,那么Zoho可能是您企业的完美CRM。 Zoho是免费的CRM,具有大多数高级CRM的核心功能。 它允许通过在线用户界面进行客户管理,分析和支持。 

Zoho以推销员为核心,具有游戏化功能。 这意味着您的销售团队可能会在初创企业中营造竞争氛围,并为彼此的进步而努力。 Zoho确实提供了更高级的功能和扩展的用户名册,而只收取少量的月租费用。 但是,大多数小型企业和初创企业也会在免费版本中找到大量的多功能性和功能。

造访Zoho

高楼

最后,如果您急需数据管理和客户跟踪,Highrise将为您解决。 该服务在构建时就考虑了基于云的数据存储,这意味着每个客户交互都安全地存储在CRM上。 

Highrise与项目管理工具和个人笔记本的工作方式大致相同,但CRM有所不同。 这意味着界面干净且易于抓握。 您甚至可以管理电子邮件列表,并通过Highrise将消息传递给客户,而无需借助邮件自动化服务。 如果您正在寻找适合您业务的数据管理和跟踪工具,那么Highrise就是您的理想之选。

参观高层

您的CRM适用于您的消费者

选择CRM软件时,请考虑一下您的客户以及相互之间的互动。 您现在遇到的困难和想减轻的困难是什么? 有时,这个简单的问题可能就是您需要在CRM解决方案上进行投资的所有主动性。

74%的CRM用户表示,在投资CRM后,他们可以更详细地访问客户数据。

CRM软件UserView

无需使用众多功能齐全且价格合理的解决方案手动进行客户管理。 放飞信心,尝试新工具,看看它是否适合您现有的工作流程。 您可能会对结果感到惊讶。

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