Azuqua:消除孤岛,并连接云和SaaS应用程序

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Forrester副总裁兼首席分析师Kate Legett在2015年XNUMX月的博客文章中写道, CRM处于碎片化状态。 这是一个有争议的话题:

将客户体验放在公司的中心位置。 即使客户的旅程跨越了技术平台,也要确保通过轻松,有效,愉快的参与为客户的端到端旅程提供支持。

CRM的分散会给客户体验带来痛苦。 2015年云报告 Netskope 引用了一般企业在营销和CRM中使用100多个应用程序。 SaaS应用程序提高了效率,但同时也为业务用户带来了复杂性,例如集成和分析客户数据。 例如, Econsultancy的 发现 在系统之间移动数据(74%)是最痛苦的营销挑战之一,然后Bluewolf发现 70%的Salesforce用户必须将相同的数据输入到多个系统中.

Azuqua通过授权业务用户在一分钟之内连接云和SaaS应用程序,从而帮助企业解决了“应用程序中的痛苦”,其中包括一个名为 Azuqua为客户成功。 Azuqua for Customer Success旨在消除由不同的CRM,营销自动化,服务和支持应用程序造成的孤岛,使业务用户可以集成数据,自动化关键业务工作流程并控制客户体验。 Azuqua为客户成功 每月250美元起。

Azuqua for Customer Success使我们的CRM,支持和项目管理应用程序协同工作,消除了手动输入数据的麻烦。 通过自动化数据流,我们的销售,支持和客户成功团队可以共同创造出卓越的客户体验。 厨师客户成功副总裁Thomas Enochs

Azuqua for Customer Success具有40多种应用程序集成,包括FullContact,Gainsight,Marketo,Salesforce,Workfront和Zendesk,以及15个专门构建的工作流。 在客户旅程的每个阶段,Azuqua都能使业务用户连接其SaaS应用程序,自动化关键业务工作流程并控制客户体验。

运转良好的客户成功机器要求您的应用程序协同工作,以使一致的数据立即分布在所有可能的客户接触点上。 相关性和及时性很重要,因此,当断开连接的应用程序注入延迟和错误时,就会转化为收入损失。 我们的解决方案通过确保每个应用程序中来自帐户和联系人的数据一致,用户通知和警报及时,交接准确,来减轻您的痛苦。 Azuqua首席执行官兼联合创始人Nikhil Hasija

Azuqua客户成功流程包括:

  • 客户旅程: 从实施,入门,培训和咨询中捕获和记录客户成功的里程碑和例外。
  • 联系人聚合:从支持,营销到在线社区的所有参与系统中集中客户和联系数据。
  • 丰富:与外部客户成功数据源(例如FullContact)集成,以自动将数据添加到客户和联系人记录中。
  • 通讯: 监控重要的客户成功事件或行动,并通过电子邮件,文本或即时消息近乎实时地发送警报。
  • 数据编排:确保在支持,咨询,培训,市场营销,社区和其他应用程序中更新新的或更新的客户和联系方式数据。
  • 流程编排:使这些应用程序中的任务和问题保持最新状态。

注册免费试用Azuqua

欲了解更多信息,请访问 阿祖夸.

一个评论

  1. 1

    这确实是一个非常令人印象深刻的职位。 我想您已经为撰写这篇文章付出了很多努力,这对我和其他博客作者也非常有用。 感谢您分享如此出色的帖子。

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