避免被代理商扣为人质

人质

拥有我的代理机构使人们对业务的开展方式大开眼界……这还不算很漂亮。 我不希望该职位成为机构抨击的职位,因为我同情许多机构及其必须做出的艰难决定。 当我刚开始的时候,我很理想,我不想成为 代理机构-那些使客户陷入困境和黯淡的代理机构之一,每天强迫他们加售,诱饵和转换,或者在搞砸时向固定器收取更多费用。

我们的合同非常宽松,使客户可以在需要时离开,但这也对我们产生了适得其反的效果-很多次。 我们没有让一些无法解决的事情变成麻烦,而是让我们的一些客户在我们的统一费率系统下签约,积极推动以完成比我们承诺的要多的工作,然后退出以避免为此付费在路上。 那花了我们很多时间和金钱。

也就是说,我们仍然讨厌收到这样的电子邮件:

电子邮件托管机构

这导致两个巨大的问题。 首先,客户现在已经没钱了,并且要依赖与他们一起预算的代理机构。 其次,客户现在对代理机构感到不满,事情转机的机会也不大。 这意味着他们可能需要走开然后重新开始。 他们可能负担不起的昂贵过程。

根据与代理商的合同,代理商也可能是正确的。 代理商可能会在Web上投入大量精力,并正在制定一项合同,其中客户要支付分期付款计划。 该网站可能需要一段时间才能获得良好的排名(尽管我很惊讶SEO顾问会吸引竞争的客户)。 可能根本不是人质。

如果您认为代理机构无论如何都错了,则可能需要检查合同。 例如,如果我们将动画外包给代理商,我们可能只会取回输出的视频。 除非这是协议的一部分,否则大多数代理商不提供原始的After Effects文件。 如果要对动画进行编辑,则可能必须回到源代理处,并获得另一个合同。

如何避免代理人质情况

在数字营销方面,我们建议您在了解以下情况的情况下始终与您的代理商建立联系:

  • 域名 –谁拥有域名? 您会惊讶于有多少家机构为客户注册域名,然后保留。 我们总是让我们的客户注册并拥有域名。
  • 托管 –如果您与代理机构断绝关系,是否需要将站点重新定位到其他主机,还是可以留在他们身边? 我们经常为客户购买主机托管服务,但这总是以他们的名义,因此,如果他们离开我们,他们就可以删除我们的访问权限。
  • 原始资产 –除非另行协商,否则设计文件(例如Photoshop,Illustrator,After Effects,代码和用于开发其他媒体输出的其他资源)通常是摄影公司的财产。 例如,当我们开发信息图表时,我们会退回Illustrator文件,以便我们的客户重新调整它们的用途并最大程度地发挥其价值。 不过,您会为没有的感到惊讶。

购买与租赁

归结于您是否要购买并拥有您代理机构所做的所有事情的权利,或者他们是否保留对其所从事工作的某些权利。 我们 时刻 向我们的客户说明这一点。 我们已经与客户开发了几种解决方案,通过与我们共同拥有资产的合同进行谈判,从而降低了成本。 这意味着我们可以根据需要将其重新用于其他客户。 一个例子是 店铺定位平台 我们几年前使用Google Maps构建的。

在专业标准协议中,法律言论可能很难看懂,因此请确保您知道。 一个简单的方法就是问:

  • 如果我们终止业务关系会怎样? 我拥有它还是你拥有它?
  • 如果我们在终止业务关系后需要编辑,那将如何发生?

我也不在这篇文章中强求你应该 时刻 协商代理机构的所有权。 通常,您可以从代理商那里获得非常具有竞争力的价格,因为代理商已经做好了基础工作并拥有完成任务的资产和工具。 这更多的是 or 分期付款 协议,如果您想省钱,可以为您带来好处。

例如,我们可能会以60万美元的价格为整个网站和所有媒体定价,但每月的分期付款费用为5美元。 客户可以通过快速建立站点而不必预先支付所有费用而受益。 但该机构受益匪浅,因为随着时间的流逝,他们的收入流一直保持稳定。 如果客户决定缩短合约期限并违约,他们也可能会损失资产。 或者,他们可以协商一次性付款来购买资产。

我们正在与律师合作,为客户更好地定义此服务。 我们可能会提供三种不同的合同,包括无资产的纯咨询,执行时我们以较低的价格保留作品的权利以及执行时我们的客户以较高的比例保留作品的权利。

这样,那些认为我们价格可能过高的公司可以以较低的价格与我们合作……但是,如果我们成功了,他们希望 作品的权利,他们需要与我们协商购买事宜。 或者他们可以离开,我们保留工作,以便可以将其重新用于其他客户。

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