为什么买家对 B2B 电子商务个性化(以及如何解决)感到不知所措

长期以来,客户体验一直并将继续成为 B2B 企业数字化转型之旅的重中之重。 作为向数字化转变的一部分,B2B 组织面临着一个复杂的挑战:需要确保在线和离线购买体验的一致性和质量。 然而,尽管组织在数字和电子商务方面做出了最大的努力并进行了大量投资,但买家自己对他们的在线购买旅程的印象并不深刻。 根据最近