社交媒体对客户体验的显着影响

当企业首次涉足社交媒体领域时,它被用作营销产品和增加销售的平台。 然而,在过去的几年中,社交媒体逐渐发展成为在线社区最喜欢的媒体-一个与他们欣赏的品牌互动的地方,更重要的是,当他们遇到问题时寻求帮助。 越来越多的消费者希望通过社交媒体与品牌进行交流,而您的