真正以客户为中心的公司的 3 个教训

收集客户反馈显然是提供最佳客户体验的第一步。 但这只是第一步。 除非反馈推动某种行动,否则什么都不会完成。 经常收集反馈,汇总到响应数据库中,随着时间的推移进行分析,生成报告,并最终进行演示以推荐更改。 到那时,提供反馈的客户已经确定他们的输入没有做任何事情,他们已经