受众与社区:您知道区别吗?

听众社区

星期五,我们与奇克索国家的Allison Aldridge-Saur进行了精彩的交谈,我鼓励您听一下。 作为Digital Vision赠款的一部分,Allison一直在从事一个引人入胜的项目,撰写了有关 美国原住民社区建设经验.

在她的系列的第二部分中,艾莉森讨论了 受众群体与社区。 这让我感到震惊,是整个系列中最重要的元素之一。 我不确定是否有太多的营销人员意识到受众和社区之间有如此明显的区别。 即使在Martech上,我们也做得非常出色,可以吸引大量观众……但是我们还没有真正制定出发展社区的战略。

艾莉森讨论了两者之间的区别 建立观众群 –倾听,参与,相关内容,忠诚度积分,游戏化,礼物经济,赠品和消息传递一致性。 有人可能会争辩说,这是建立社区背后的策略……但是,有一个问题可以回答您是否拥有一个。 如果没有您,没有您的内容,没有您的激励或没有您带给他们的整体价值,社区会继续吗? 如果答案为“否”(可能是),那么您就有听众了。

建立你的社区 是非常不同的策略。 社区构建工具包括使用内部行话,使用自己的符号,开发团队成员,事件和个人的名称 共用的, 叙事,具有价值体系,仪式,建立共识和集中资源。 社区的生活超出领导者,平台甚至产品的范围(例如Trekkies)。 实际上,当我们与她交谈时,艾莉森(Allison)说了一些不可思议的事情……社区中的品牌拥护者往往可以持续比营销团队本身更长的时间!

这并不是说只听众是一件坏事……我们非常感谢广大听众。 但是,如果该博客明天消失了,恐怕观众也会! 如果我们希望真正地建立持久的印象,我们将努力建立一个社区。

一个很好的例子就是比较其他产品评论与 安吉的名单 (我们的客户)。 Angie's List的团队不要求评论,允许匿名评论…,并且他们在调解企业和消费者之间的报告方面做得非常出色,以确保双方得到公平对待。 结果是一个疯狂的敬业社区,他们分享了与之互动的业务的数百篇深入评论。

当我亲自注册该服务时,我以为我会查看类似Yelp的公司,其中列出了一家企业,并且有几十条评论,其下还有一两个句子。 取而代之的是,在我所在地区对管道工进行的一次小型搜索确定了数百名管道工,并进行了数千次深入审核。 我什至可以将它缩小为水管工,并为热水器的安装提供了很高的评价。 结果是,我以高昂的价格买到了一台很棒的热水器,而我不必担心自己是否被抢走了。 在一笔交易中,我节省了全年的会员费用。

如果出于某种古怪的原因,安吉的名单决定关闭,我毫不怀疑他们所释放的社区将继续做着他们正在做的令人难以置信的工作,以准确,公正地报告业务成果。 Yelp和Google可能有大量的受众群体……但是Angie's List正在建立一个社区。 这是一个巨大的差异。

你在建什么

2条评论

  1. 1
  2. 2

    如此真实——你需要让人们和你一样(或更多)对你的社区感到兴奋。 这实际上也是您经营自己的公司时的情况。 如果我能离开办公室一个星期,公司在没有我的情况下运行顺利,我知道我做对了一些事情。

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.