指南针:发现可提高客户忠诚度的行为

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根据一个 根据一项研究, 来自Econsultancy和Oracle Marketing Cloud的公司中,有40%的公司更专注于收购而非保留。 普遍的估计是,吸引新客户的成本是保持现有客户成本的五倍。

在我看来,更重要的不是获得或保留客户的成本,而是延长客户寿命的收入和盈利能力真正有助于公司的绩效。 而且,这仍然没有考虑当前快乐的客户共享和吸引新客户的影响。 简而言之,保留金与您的退休帐户的复利一样强大。

Compass by Amplitude允许平台开发人员观察用户行为,然后指出这些行为对整体保留率的影响。 如果认识到这一点,则可以重新设计和优化平台以鼓励保留。

指南针会扫描您的用户数据,并确定最能预测保留率的行为。 了解这些行为是改善产品并推动可持续增长的关键。

该公司有一个案例研究 脑力达人,是市场上最大的社交琐事移动应用程序之一。 通过分析客户行为,他们能够提高其应用程序的用户保留率。

这是指南针的预览。

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