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有效本地营销策略的基础

我们正在与一家 SaaS 提供商合作,该提供商构建 汽车经销商网站. 当他们与潜在的经销商交谈时,我们一直在分析他们的潜在客户的在线营销存在,以帮助他们了解他们的差距 数字营销策略 以及转换他们的网站平台将如何帮助最大化他们的投资回报(投资回报率).

本地营销策略有何不同?

本地和 数字营销策略 可以而且经常重叠,但本地战略的关键是优先考虑某些营销渠道。 以下是一些主要区别:

  • 目标受众:本地营销策略针对特定地理位置的受众,通常在物理位置的特定半径内或特定区域内。 另一方面,数字营销可以是本地的、国家的或国际的,针对任何可以访问互联网的人。
  • 使用的频道:除数字渠道外,本地营销还可以利用传统营销渠道,例如本地报纸、广播、直邮、本地活动或户外广告。 数字营销侧重于社交媒体、电子邮件、搜索引擎、网站和内容营销等在线渠道。
  • 个性定制:通过本地营销,企业通常对他们的社区有深刻的了解,使他们能够根据当地的需求、事件和文化来个性化他们的信息。 数字营销虽然可以个性化,但通常关注更广泛的受众,并且可能没有相同水平的本地化细微差别。
  • SEO策略:本地营销通常严重依赖本地 搜索引擎优化, 旨在出现在 靠近我 搜索或在地图包中。 一般数字营销可能更广泛地关注搜索引擎优化,旨在出现在搜索中,而不管搜索者的位置。
  • 成本和投资回报率:本地营销有时可以更具成本效益,并为仅在特定区域运营的企业带来更高的投资回报率。 相比之下,数字营销可以覆盖更多的受众,但也可能涉及更多的竞争和更高的广告成本。
  • 客户互动:本地营销可以提供更多与客户面对面互动的机会,例如店内促销或本地活动。 数字营销依赖于在线参与,例如社交媒体互动、电子邮件通信和网站聊天。

制定营销策略的关键是在消费者搜索或发现当地企业时识别他们的行为。 谷歌分析了行为并确定了 微小时刻 当消费者准备好发现本地企业时:

  • 我想知道 – 寻找有关特定问题的信息并找到解决方案。 如果您的企业有有价值的内容,他们通常会将您视为权威并寻求您的帮助。
  • 我想去 - 使用地图、搜索引擎、社交媒体或本地目录搜索本地企业和位置。
  • 我想要做 – 寻找可以在当地进行的事件或活动。
  • 我想买 – 专门研究或搜索要购买的产品或验证您正在考虑与之开展业务的企业。

让我们以本地服务公司或零售站点的几个示例对此进行分解:

二手车

  • 我想知道 – 一辆价值 000 美元的二手车需要多少钱?
  • 我想去 - 我周围排名靠前的二手车经销商有哪些?
  • 我想要做 – 我可以在线安排试驾吗?
  • 我想买 – 谁在我附近卖二手本田雅阁?

屋顶工

  • 我想知道 – 如何解决天花板漏水问题?
  • 我想去 - 谁是我周围评价最高的屋顶工人?
  • 我想要做 – 有人可以来检查和报价屋顶吗?
  • 我想买 – 谁在我附近安装屋顶和排水沟?

法律服务

  • 我想知道 – 我如何在我所在的州开展业务?
  • 我想去 - 谁是我周围评价最高的商业律师?
  • 我想要做 – 我在哪里注册我的公司?
  • 我想买 – 在我所在的州开展业务需要多少钱?

无论您身处哪个行业,这些微时刻都可以分解为每个本地人都必须部署的三个基本策略:

当地引用

引用是指在线提及本地企业的名称、地址和电话号码。 引用可以出现在本地商业目录、网站和应用程序以及社交平台上。 他们不一定需要提供指向您网站的链接才有价值。

引文是搜索引擎排名算法的关键因素。 像谷歌这样的搜索引擎在评估企业的在线权威时使用引文。 他们将每一次引用都视为对企业合法性和相关性的信任投票。

有两种主要类型的引用:

  1. 结构化引用: 这是您的业务信息(NAP:姓名、地址、电话号码)在 Yelp、TripAdvisor 或 Google Business 等企业列表目录中提供。
  2. 非结构化引用: 这是在任何其他网站(如新闻网站、博客或社交媒体)上提及(可能是顺便提及)您的业务信息的地方。

对于本地企业来说,管理引用以确保准确性和一致性至关重要,因为不一致会对 SEO 产生负面影响。 这通常被称为 NAP 一致性(姓名、地址、电话号码),这是在本地搜索结果中排名靠前的基本要素之一。 引用还可以帮助互联网用户发现本地企业,并可能导致直接的网络流量推荐。

在这种情况下,绝对必须具备三个条件:

  1. Google Business – 建立和维护 Google 商业页面并继续保持更新,以便您在 地图包 of 养老金计划。 虽然他们没有很大的市场份额,但我也建议在 必应的地方。 一项不错的功能是将您的 Google Business 帐户同步到您的 Bing Places 帐户。 管理业务页面的一个关键方面是 回应每一个请求。 谷歌会显示您的响应百分比,并可能将其用作地图包的排名算法……因此,即使是通过您的页面发出的垃圾邮件请求也必须得到响应(我知道这是愚蠢的)。
  2. 上市管理 – 确保您的企业列在所有合法且信誉良好的企业名录中,并具有一致的名称、地址和电话号码。
  3. 审核管理 – 捕获评论对于最大限度地提高您对包含地理组件(例如,地图)的地图或搜索的 Map Pack 结果的可见性至关重要。 我附近的律师).
  4. 产品管理 – 如果经营本地零售店,您可以使用以下方式列出并同步您的产品和库存 尖尖的。这使得搜索引擎用户能够搜索产品并在附近找到它。

此外,我还建议在整个 社会化媒体. 虽然您可能没有建立自己的社区,但拥有活跃的社交媒体存在,您可以在社交媒体上分享可以提高知名度的内容,提供信任指标,如公众赞誉、认证和合作伙伴关系,以及响应客户的担忧,这对于管理您的社区至关重要名声。

本地优化网站

拥有针对搜索进行优化的网站、展示您独特的价值主张、帮助潜在客户为您的组织建立信任并实现转化对于您的成功至关重要。 潜在客户将通过几种不同的方式找到和使用您的网站:

  • 验证 – 当潜在客户认为您是一家可以与之开展业务的可行公司时,他们会希望访问您的网站以验证信息并查看您是否合适。
  • 帮助 – 许多搜索访问者可能会通过您开发的内容到达您的站点,这些内容可以帮助他们研究有助于解决他们问题的解决方案或产品。
  • 岗位要求 – 当潜在客户查看您网站的内容时,他们希望了解您是否符合他们可能提出的要求,包括价格、保证等。
  • 转化 – 潜在客户已准备好开展业务并希望与您联系。

为了满足这些场景中的每一个,优化您的本地网站需要一些关键要素:

  • 移动优先 – 绝大多数本地搜索(有一些例外)都是通过手机完成的。 您的网站必须具有移动响应能力。 这可以很容易地验证利用 Google的移动友好测试.
  • 安全 – 拥有一个所有资产都安全的安全站点对于将您的站点编入索引并显示在搜索结果中以及确保将潜在客户共享的任何数据安全地传输到您的服务器至关重要。
  • 快速 – 速度不仅对您的网站被良好索引至关重要,它对用户体验也非常重要。 如果您使用的是 Google Search Console,您可以通过以下方式检查您自己的网站 Google的核心网络生命. 对于您不拥有的网站,您可能需要使用 铬的灯塔 or Pagespeed见解.
  • 信任指标 – 当用户登陆您的网站时,他们希望看到信任指标。 我们强烈推荐 精灵之视 在您的网站上动态显示您的最佳评论。 我们还鼓励将奖励、认证、合作伙伴关系、保证等都突出显示在每一页上。 如果您已经经营多年,那么您也应该推广它。
  • 丰富的片段 - 包括 架构 标记,可以直接在搜索结果中提供有关企业的更多详细信息,从而使本地企业受益匪浅。 这有助于提高其搜索列表的可见性和点击率。
  • 内容库 – 写大量关于没有人阅读或分享的内容的重复博客文章既浪费时间,实际上可能会伤害你。 开发一个内容库,其中包含与您所销售的产品和服务直接相关的重要且有价值的信息。
  • 转换 – 访问者无法访问的网站 呼叫、安排约会、聊天、填写表格,甚至从每个页面向您发送电子邮件都不会帮助您的业务。 每个页面都应该有多个路径将潜在客户转化为客户,您必须尽快响应他们的请求。
  • 培育 – 有时消费者和企业正在研究解决方案,但还没有准备好购买。 拥有一种方法来捕获电子邮件或手机号码以用于时事通讯、优惠或其他营销传播是将潜在买家带回客户旅程的好方法。

一个漂亮的网站,结合卓越的用户体验以及促进本地存在的内容是至关重要的。 有一个 吨更多功能任何网站 可以包括,但它们并不总是对本地营销策略至关重要。

除了共享本地区域的照片外,我们还构建了通用页脚,以显示本地企业服务的城市以及上述附加信息。 目标是确保每个访问者都认识到该品牌的区域影响力,并且内容在区域和主题上排名。

场外提及和促销

确保建立引用、生成评论并拥有一个出色的网站仍然不足以最大限度地发挥获取区域客户的潜力。 您还应该部署场外营销策略,包括:

  • 公共关系 – 有些网站具有很高的权威性,Google 会关注这些网站对本地网站进行排名。 政府网站、新闻网站和博客是反向链接、引用和相关受众的强大来源。 持续进行宣传以获得提及、采访和客座帖子可以吸引大量关注。
  • YouTube – 除了作为视频托管平台之外,YouTube 也是第二大搜索引擎,也是您公司网站反向链接的重要来源。 制作引人入胜的视频来介绍您的公司、员工并提供有价值的建议,可以提高排名、流量和转化率。 包含区域风景将使其立即被识别为本地企业。
  • 本地广告 – 利用搜索引擎上的付费促销、区域网站上的展示广告以及社交媒体帖子可以提高本地业务的知名度和收购量。 对于与家庭服务相关的公司,谷歌甚至为经过验证、投保的家庭服务企业提供担保,我鼓励每个家庭服务公司注册。 如果不这样做,您的广告就几乎看不到。
  • 活动和赞助 – 不要低估现场活动对建立品牌知名度和寻找广阔前景的影响。 免费研讨会、研讨会、培训课程、诊所、开放日和其他促销活动提供了接触当地潜在客户的绝佳机会。 更不用说在活动网站上宣传您的人员或品牌。
  • 推荐计划 – 口耳相传(WOM) 始终是任何信誉良好的企业的关键入站策略。 如果您可以加入联盟营销或推荐营销链接,鼓励甚至奖励您当前的客户来帮助您获得新业务,您将获得更好的培育线索。

当然,这绝不是您可以部署的营销策略的详尽列表……只是您应该准备和执行的最低限度的基础。 如果您在制定和执行本地营销策略方面需要帮助, DK New Media 随时为您提供帮助!

部署本地营销策略的技巧

我们一直在为我们潜在的本地营销客户进行审核,并希望提供一些提示:

  1. 所有权 – 您的企业拥有本地搜索策略的各个方面,这一点至关重要。 这并不意味着您执行该策略,而是您的组织拥有您的域名记录、社交媒体页面、目录列表、电话号码、付费搜索帐户、分析……一切的所有权。 您始终可以向您的机构提供对这些帐户的访问权限,但绝不应推迟所有权。 下面是一个示例:潜在客户不拥有其付费搜索帐户,但对其代理机构的结果不满意。 我们不能访问他们的经常账户,因为他们拥有宝贵的见解、质量得分和声誉……我们将不得不重新开始。 这将花费时间和金钱来正确建立他们的帐户。
  2. 经验/专业技能 – 找到一家与供应商、媒介和渠道无关的代理机构,即使不是不可能,也是很少见的。 这意味着该机构将实施他们熟悉的策略,但不一定适合您的业务和客户。 一个例子是社交媒体营销。 我们看到许多公司聘请内部或外部机构的社交媒体营销人员,却发现这并不是一种有利于推动转化的媒介。 这意味着资金可能更好地花在其他策略上。 建立一个全渠道、与供应商无关的营销机构至关重要。 很多(比如 DK New Media) 将与您的其他顾问合作……但我们也会让彼此对统一的营销策略负责。
  3. 投资 - 营销 is 一项投资,必须以这种方式衡量。 如果您可以将这些点与该活动和实际转化联系起来,那么宣传参与、提及、观点和转发就很好。 每个营销团队成员,无论是内部还是外部,都应该充分了解您的客户旅程和关键绩效指标(KPI的) 并将他们的活动与这些目标相匹配。
  4. 时间线 – 如果您的机构对您设定了期望 投资回报率,您可能想寻找新的代理机构。 每个客户都是不同的,每个地区都是不同的,每个行业都是不同的,每个竞争对手都是不同的。 提出这个问题很好,但得到的回答应该是您有工作要做,并且在几个月内应该更清楚地了解该策略的运作方式、需要调整的内容以及如何实现投资回报率。 向代理机构询问投资回报率的时间表就像向从未见过您的医生询问如何让您保持健康一样。 没有大量的努力是不可能的。
  5. 教学 – 营销是一种商业运作,如果您是企业主,您应该了解其策略、渠道、媒介以及客户的角色和行为。 如果您将营销工作委托给外部合作伙伴,那么您应该期望他们能够一路教育您和您的团队!

如果您对当地营销策略的有效性有疑问,我鼓励您与我们联系。 我们可以对您当前的工作进行审计,或者我们可以为您整合并部署完整的策略。

联系我们 DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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