手机和平板电脑营销

通过移动业务发展的5条提示

移动货币.jpg意见实验室 推出了五个技巧,这些技巧将帮助公司改善移动体验并吸引新客户:

  1. 从用户体验开始:良好的用户体验是移动成功的首要考虑因素。 公司经常尝试在其移动媒体资源中模仿传统的网站功能。 为了确保最佳的移动可用性,请同时关注客户和业务需求,这可能与传统Web的需求大不相同。 像按钮大小这样简单的事情(它们够大吗?)并确保没有左右滚动,这通常在第一时间就被忽视了,甚至会掩盖最大的功能。 首先,听听客户的声音:了解他们希望如何通过移动设备与您的公司互动,以及他们目前如何使用移动渠道来实现他们的目标。 确保开发适合客户需求的移动平台,并确保您的功能集考虑了移动体验的独特挑战。
  2. 不要以为您需要一个应用程序:对于某些企业,您绝对会这样做; 对于其他人来说,这是不值得的投资,您最好投资于移动网络。 权衡利弊:移动网站具有大众市场吸引力,并且可以由所有类型的移动设备访问。 但是,尽管移动应用程序吸引的人少于移动网站,但许多利基企业更喜欢这种营销渠道,因为它为消费者提供了智能手机独有的独特,专注的体验。
  3. 不要以为移动永远意味着移动:请确保您为想要访问它的任何人提供指向完整网站的突出链接。 当前大量的智能手机可以轻松浏览大多数完整的网站,简单的事实是,许多移动网站无法提供对完整网站上所具有的相同功能的访问权限-许多访问者在旅途中想要或需要使用的功能。 通过移动网站检查银行帐户余额很方便,但使用从未移植到移动设备上的完整网站的“付款”部分支付账单可能至关重要。
  4. 利用现有的免费移动技术与移动受众群体建立联系
    :无论您的公司资源是否最好投资于移动应用程序,许多现有技术都可以帮助您与移动受众建立联系,而无需在技术开发上进行大量投资。 借助Foursquare和Facebook Places等基于位置的服务的普及,通过允许实体企业轻松识别并奖励各种特惠和折扣的忠诚顾客,改变了品牌向移动客户进行营销的方式。 DialogCentral是鼓励参与的免费移动技术的另一个示例:使用此工具,消费者可以在旅途中直接向企业发送反馈,企业可以免费接收实时的客户评论。
  5. 采用有效的移动测量框架:当今大多数企业都没有能力有效地衡量其移动工作。 首先,退后一步,仔细考虑可以并且应该衡量的内容。 在移动环境中,熟悉的指标不再适用,因此请寻找可解决现代品牌所有渠道(例如客户参与度)的指标。 然后,定义必要的参数,以将此类度量应用于您的业务的独特特征。 在您的评估计划中考虑使用开放式文本反馈系统,以确保您根据客户需求而不是公司的假设来做出决策。

随着越来越多的消费者依靠他们的移动设备和移动应用来完成从在线购物到预订假期,银行业务和支付账单的所有工作,企业需要创造无缝的移动体验并倾听客户对他们的评价。 OpinionLab首席执行官Rand Nickerson

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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