社交数据可以为您的业务揭示5个见解

社交媒体见解

随着Twitter和Facebook等社交媒体网站的迅速崛起,公司开始有充分的理由将从这些社交网站及其用户收集的数据纳入其业务的各个方面,从营销到内部人力资源问题。

XNUMXD压花不锈钢板 数量庞大 社交媒体数据的分析变得异常困难。 但是,涌现出各种数据服务来应对使所有这些潜在有利的消费者信息变得有意义的挑战。 以下是社交数据可以为企业提供的五种见解。

  1. 实时市场情绪 –社交媒体聊天是即时的,不间断的并且无处不在。 因此,它可以充当舆论的直接渠道。 这些表达的信息为公司提供了实时了解其消费者群的窗口,并可以在广泛的范围内或在任何特定主题,公司或产品上评估正面或负面情绪。
  2. 相关问题和内容 –正如各种推文,贴子和Facebook状态反映了当前市场情绪的脉搏一样,这些社交媒体也可以揭示公司所生产的最相关问题和内容的趋势。 使用 数据服务 跟踪对营销活动的响应有助于公司缩小成功范围和需要调整的范围。
  3. 用户兴趣 -从字面上转推,共享和Facebook的“赞”按钮 反映用户兴趣 在无数主题上的态度和态度。 分析此数据可以提供有关问题,公司,服务或产品的哪些功能特别有利或不利的线索,并为有关业务和营销策略乃至产品开发的决策提供依据。
  4. 内部运营指标 –社交数据可以通过Twitter和Facebook等大型媒体平台之外的交互来收集。 还可以将针对地理环境的在线活动和社区参与添加到组合中,以揭示有关公司员工内部工作的某些见解。 跟踪此类社交数据和行为模式以及诸如员工离职等指标可以帮助您找到提高员工绩效和盈利能力的方法。
  5. 竞争研究 –公司使用 大数据运用 来自社交媒体的分析并不一定总是明确地关注围绕自己公司的闲聊。 看看竞争对手及其顾客的看法,同样可以启发品牌管理和市场定位。

从社交媒体分析数据非常棘手,因为挖掘的数据不是简单的数字和数字。 在这里,数据服务必须理解观点和活动的定性表达,需要新的分析过程。 尽管这可能是一项艰巨的任务,但社交数据可以提供洞察力并为决策提供参考,从而使公司在市场上占据优势。

图片来源:Insight.com

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