还记得上床睡觉时调制解调器伴随着下载页面嗡嗡作响以便第二天早上查看的日子吗? 我想那些日子已经离我们很远了。 约翰周 在 Jupiter 发布的这项研究中发布了一条注释,指出如果您的页面在 4 秒或更短的时间内没有加载,大多数在线购物者都会退出。
根据 1,058 年上半年对 2006 名在线购物者进行的调查反馈,JupiterResearch 提供了以下分析:
- 对于网站表现不佳的在线零售商来说,其后果包括商誉下降、品牌认知度下降,最重要的是,整体销售额大幅下降。
- 在线购物者的忠诚度取决于页面的快速加载,尤其是对于高消费购物者和拥有较长使用期限的购物者。
- JupiterResearch 建议零售商尽一切努力将页面渲染时间控制在不超过四秒。
报告中的其他调查结果显示,超过三分之一的体验不佳的购物者完全放弃了该网站,而 75% 的人可能不会再在该网站上购物。 这些结果表明,性能不佳的网站可能会损害公司的声誉; 根据调查,近 30% 不满意的客户要么会对公司产生负面看法,要么会将这种体验告诉他们的朋友和家人。
对于任何应用程序来说,这可能都是一个很好的“经验法则”。 4 秒可能是一个很大的阈值 - 除了海量数据和大数据集成之外,在您决定优化或削减功能之前,4 秒的页面可能希望成为页面的最大加载时间。
如果您是客户,这也可能是您想要与供应商设定的期望。 我不确定这条规则是否可以跨行业应用,但我相当有信心,不耐烦就是不耐烦,无论是在线商店还是在线应用程序。