使用Twitter的15个商业理由

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企业继续为使用Twitter的原因而苦苦挣扎。 拿起一份 Twitterville:企业如何在新的全球社区中蓬勃发展 by 以色列谢尔。 这是一本很棒的书,记录了Twitter的诞生和发展,它是企业进行交流的不可思议的新媒介。

当我阅读本书时,Shel提到了公司希望使用Twitter的几个原因。 我认为其中许多值得列出……以及一些讨论……以及其他一些。

  1. 分发优惠券和优惠 –由于Twitter是一种基于权限的通信媒体,因此它是分发优惠的理想方式。 好朋友 亚当·斯莫特 在餐厅看到了这个 房地产行业 –在低迷的市场中,移动警报,Twitter,Facebook,博客和联合组织的组合帮助他发展了所有客户的业务……
  2. 与员工沟通 – Twitter并不是捆绑电子邮件服务器或浪费人们在会议室的时间,而是一种出色的协作工具。 实际上,这就是为什么 由Odeo首先以Twttr的名称创建 (i和e减少了短信输入的次数!)
  3. 接收客户投诉 –公司一直在努力避免脏衣服被公众丢弃。 具有讽刺意味的是,消费者 不再相信五星级服务。 公司最积极的促销和批评通常是 after 他们的反应……或无所事事。 通过公开接受客户的投诉,其他消费者可以看到您是一家什么样的公司 是。
  4. 寻找或发布工作 –招聘人员和求职者正在利用Twitter发布想要的职位或职位空缺。 通过地理搜索,您甚至可以找到要寻找工作的距离,并且可以结合其他条件进行搜索。
  5. 信息寻求与共享 –当我有不到一千名访客时,Twitter已成为 搜寻引擎的绝佳替代品。 Google也意识到了这一点, 将您的在线社区整合到搜索结果中。 通常,我得到的答案非常相关,因为跟随我的人与我从事的行业相同。
  6. 入站营销策略 –在Compendium工作期间,我们开始注意到从Twitter进入我们网站的入站线索的数量和质量比通过搜索转换的可能性更大。 尽管搜索引擎为我们带来了大量访问者,但我们绝对开始建议客户使用Twitter并通过诸如 来自HootSuite or Twitterfeed.
  7. 人性化业务 –与公众接触很少或没有接触的企业发现,提供人性化的接触对企业非常有用,而且对于保留客户也很重要。 如果您的企业在提供人际交流方面遇到困难,并且资源匮乏,那么Twitter是一个很好的媒介。 它不必整天受到监视(尽管我建议这样做…快速的回复会很糟糕),但是由具有虚拟形象的实际人来来来去的公司提供的响应总是很酷的。
  8. 个人品牌 –除了人性化业务之外,员工或企业主还可以建立个人品牌。 在网上建立个人品牌可能会导致很多事情……甚至 建立自己的经纪公司! 对自己的职业要自私。 太多担心他们的公司如果将自己放到公众面前会怎么想的人现在正在寻找工作,因为同一家公司解雇了他们。
  9. Twitter搜索优化与#标签 – Twitter上的搜索越来越普遍。 通过在推文或自动发布机制中有效利用主题标签来找到自己。
  10. 有效的网络 –在线网络是离线网络的重要先驱。 我无法告诉您我通过Twitter遇到了多少潜在客户。 我们中有些人在真正脱机连接之前已经认识了几个月,但是这导致了一些良好的业务关系。
  11. 病毒式营销 – Twitter是病毒式营销的终极目标。 Retweet(RT)是一个功能强大的工具,可以在几分钟之内将您的消息从一个网络发送到另一个网络。 我不确定目前市场上是否有更快的病毒技术。
  12. 筹款 – Shel撰写了一些很好的例子,说明了公司如何有效地利用Twitter开展慈善事业。 这对企业和慈善机构都是有益的-因为企业的参与在Twitter上的宣传要比他们刚刚在某个网站上提到的更好。
  13. 在线订购 –除了优惠券和优惠,有些人甚至还在网上接受客户订单。 Shel撰写了有关一家咖啡店的信息,您可以在其中按订单发送推特并去取它。 很酷!
  14. 公共关系 –由于Twitter能够以输入140个字符的速度运行,因此您的公司可以通过采用整合了Twitter的激进公关策略,在竞争,媒体,泄漏等方面领先于所有人。 当您首先发布公告时,人们就会来找您。 不要把它留给传统媒体或博客来解决问题……使用Twitter来指挥和指挥交流。
  15. 传达警报 –您的公司有问题,需要与客户或潜在客户进行沟通吗? Twitter可能是实现此目标的好方法。 Pingdom甚至将Twitter Alerts添加到其服务中……真是个好主意! 除了…当Twitter出现故障时,他们将无法使用该服务alert警报也可能是一件好事……也许可以通知您的客户产品已退货。

Shel提到书中的某些业务用例不能直接归因于收入。 尽管这是事实,但最终可以衡量它们并应用投资回报率。 我相信跟踪呼叫量和推文的客户服务部门可以进行某种衡量,以查看自从答案公开以来,Twitter是否降低了平均呼叫量。 与#15一样……如果我的网站出现故障并且被Tweeted了,那么这些人将不太愿意打电话给我让我知道,因为他们看到我已经确认了这个问题。

我错过了什么?

6条评论

  1. 1

    哇,这是一个很棒的列表道格拉斯。 “我错过了什么?” 似乎是结束这篇文章的正确方法,因为我可能想到的一切都已经包含在那里了。 我会告诉你我缺少什么>>这本书在我的书架上。 今天的第三篇文章已经提到了,所以我肯定会在这个周末买下它。 谢谢(你的)信息。 ——保罗

  2. 3

    多么棒的帖子道格拉斯! 感谢您为我们提供更多弹药来向我们的客户推销 Twitter 和社交媒体营销。

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  4. 6

    这些都是很好的观点,它们在我们的行业中绝对被证明是正确的。 因为我们是一家在线调查公司,人们通过 Twitter 和 Facebook 来找我的问题就像他们打电话给客户支持一样频繁。 你知道吗,因为我通过社交网络与他们建立了联系,我确保我得到他们的投诉。 我们从中得到了大量积极的反馈,根据我的经验,它创造了一种真正的社区意识。 这些天不在 Twitter 上的任何业务都在很大程度上错过了!

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