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超越受众特征:可衡量参与度的高级受众群体细分类型

感谢您所相信的市场营销自动化专家,以及它给营销人员带来的懈怠。 最常见的是,我们使用Marketing Automation吸引和培养潜在客户。 这可以通过点滴运动和行为触发通知让他们采取行动来实现。 邮件合并是天堂发送的另一个功能。 有机会在主题和电子邮件的第一行中包含每个收件人的姓名,这是一个不失败的转换过程……

还是呢?

事实不只是营销自动化 能够 更进一步也是 需要 更进一步。 您已经用他们的名字来称呼他们,但是您电子邮件的其余部分却是单调乏味的,已经做到了,而且完全不是私人的。 真正独特的内容需要更多。 具体来说,它需要明确的细分受众群,而不是受众特征,以了解客户,了解他们的需求并直接说出他们的需求。

市场细分超出了受众特征

受众细分 没什么新鲜的。 las,它不是新事物,现在已经是最低要求了。 期望来自任何行业的营销团队。 它涉及根据业务拥有的不同特征和共享的属性,将业务的市场营销受众划分为子组。 您已经知道它是什么,每个人都在关注它。 它的工作原理和统计数据可以说明一切。

76%的消费者期望企业了解他们的偏好。

Salesforce

受众特征是受众细分的最原始,最常见的形式。 他们为什么不呢? 他们根据年龄,位置和性别等核心属性将不同的人分开,仅举几例。 但是今天,这已不是细分市场的全部目标。 仅仅根据它们来自何处或年龄有多小,对它们进行概括和分离是不够的。 这不会导致个性化,而是有根据的猜测。 您的客户应该得到更好的。

您的业​​务值得更好。 适当的个性化宣传和营销内容对于未来的成功至关重要。

类型1:根据心理特征进行细分

人口统计数据点告诉我们的地方 在买东西,心理数据点告诉我们 为什么 那些人正在购买它。 任何企业都可以使用心理数据来假设动机来驱动受众的购买行为。 进行此类研究的公司最常关注客户 价值观,生活方式,阶级状况,见解,信仰, 日常活动。

人口统计资料

  • 男性
  • 25到30
  • 集成的
  • 没有孩子
  • 收入~,000
  • 住在城市

心理概况

  • 社会
  • 关心外观
  • 敏锐的单车和足球运动员
  • 大量的业余时间
  • 年轻的专业人​​士; 职业导向
  • 享受假期

Psychographic允许市场营销人员通过几个等级提高广告的个性化设置。 有用的,干净的数据被均匀地分割,使他们能够在情感上用客户的语言进行交谈,充分了解产品如何为他们服务和被他们使用,并专注于最吸引他们的功能。 它使他们对产品适合他们生活的位置有了更好的了解,使他们能够将信息传递给他们。

怎么样做? 心理细分需要在细分受众之前对其进行分析。 它使用通过自愿性资源(如调查,访谈和测验)进行的定性研究,以发现有关每个参与者的其他特定数据点。 这些问题可以涵盖任何数量的行业相关主题。 例如,B2B公司倾向于专注于 要做的工作 和客户发展问题。 这些问题线有助于说明如何将产品放入“理想客户资料”(ICP)的日常工作中,以及他们的产品如何加速结果。

记得。 精确的个性化设置与彻底侵犯隐私之间存在细微的界限。 显然,您仅应在获得用户许可的情况下收集用户的数据,但还应确保向用户询问的内容不是太私人和具有侵入性。 因此,获取心理数据可能具有挑战性。 一个好主意是提供针对特定兴趣的,有用的免费增值内容,以换取他们的合作,或者对产品或最近开发的功能进行独家的早期访问。

类型2: 基于客户价值的细分

基于兴趣的细分专门针对潜在客户,潜在客户和现有客户消费的内容类型。 该细分专门设计用于通过在搜索产品时仅提供价值和专业知识,从而使这些用户进一步走下坡路。 例如,如果我们的潜在客户之一因为下载了我们的冷电子邮件电子书而签署了我们的邮件列表,那么我们可以将他们放入对冷电子邮件感兴趣的一群人中。

仅仅因为潜在客户正在阅读您的内容,并不意味着他们会购买您的产品。

上面的说法是非常正确的。 但是,基于价值的销售的整个过程都基于对我的产品对潜在客户有用的理解和强化原因。 如果我注意到他们正在下载我的冷电子邮件指南,那么他们可能会对更多冷电子邮件内容感兴趣,例如我的主题行博客文章; 我的“如何找到任何电子邮件地址”演练。 

最终,营销人员可以为他们提供以销售为导向的产品演示,从而扩大推广范围,并进一步将潜在客户推向渠道。 他们的报酬是从他们的投入中获得的可视化,可塑的输出。 展望未来,他们能够大规模发送大量电子邮件,然后分析其性能并优化其性能以提高答复率。

类型3: 基于对企业价值的细分

基于价值的细分是一种细分策略,可根据潜在客户,潜在客户和客户可以为企业提供多少价值将其分组。 通常,我不会认为这是一种特别的个性化驾驶细分技术。 但是,在大流行对商业世界造成影响之后,有效的细分与无效的细分之间的区别即将发展。

购买力刚刚成为 so 不可预料的。 大流行及其后续封锁的方式 影响了不同的业务 在不同的行业中完全是异常的。 例如,大多数电子商务商店都蓬勃发展,但旅游公司却屈服于此。 销售企业需要认识到这一点并加以利用,根据客户的影响方式对其客户进行细分。 然后,他们可以提供个性化的,富有同情心的内容和报价,以帮助他们的客户。

怎么样做? 企业需要运用对话式客户体验。 不要坐着等待取消请求; 向您的客户提出与他们有关的任何交易问题或销售建议。 表现出关心,同情,团契和真诚的愿望,在需要时帮助他们。 领先一步,您将不会落后。

根据公司遭受的打击程度将公司置于括号内。 如果他们遭受了痛苦,他们可能更倾向于利用折扣优惠。 如果他们正在蓬勃发展,他们可能已经准备好销售类似产品。

类型4: 基于参与度的细分

我们的最后一课 高级细分 课堂将根据其与品牌互动的方式进行细分。 它是心理细分的一个子集,它考虑了潜在客户,潜在客户和现有客户如何跨各种平台与品牌互动。 它是社交媒体,它是开放汇率,它是点击率,是他们用来消费其内容的特定设备。

推动参与度的三个主要因素是: 
相关性,频率,号召性用语。

如果您已经知道自己的潜在客户没有打开电子邮件,则无需浪费时间再向他们发送七封后续电子邮件。 相反,您可能会注意到,潜在客户会定期打开您的电子邮件,但不会回复。 值得将他们放在一个高度参与的团队中,他们愿意接受后续行动,或者可能需要不同的宣传方式。

个性化是对主题行进行A / B测试,以找到正确的主题行来解锁它们的打开。 它是针对这些主题而量身定制的优惠,以增加其参与度和转化机会。 它会在最佳时间发送电子邮件扩展信息,以供他们打开。 它会向您发送适当的时间,因此您不会感到不知所措。

怎么样做? 可以基于跟踪每个交互的电子邮件跟踪结果来进行参与细分。 通常,这涉及使用将微小的跟踪像素插入电子邮件的软件。 当这些跟踪像素打开时,它将下载请求发送到跟踪客户端的服务器。 这算作一个 查看。 由此,用户可以查看打开其内容的用户,时间和设备。

记得。 在此示例中,我仅明确提及电子邮件,因为这就是我的定位所在。 电子邮件是营销活动最传统的形式。 踏入新的一年,我们看到越来越多的平台进入舞台,例如实时聊天,社交媒体和内部社区平台。 我们还必须跟踪这些交互,并在每个不同的渠道上保持个性化的体验。

受众群体细分远远超出了受众特征。 它着眼于买家的动机和情况。 调查他们想要什么 这样您就可以给他们他们想要的东西。 这是当今增长的关键。

因此,让我们成长。

乔治·罗兰兹

George是NetHunt CRM的内容策略主管。 写作是他的事。 他聚焦于技术和B2B行业,涵盖从生产力到销售策略和客户关系的一系列主题。 他通过耀斑弥合了数据与创意内容之间的鸿沟。

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