有史以来最伟大的营销工具!

sb.jpg不,我不会揭开新的伟大而奇妙的技术,网站或其他营销银弹,这将使您的公司成为超级明星。  

我在说 很棒的客户服务。 这样说似乎很明显。 每个人都知道,优质的客户服务是发展您的业务的可靠方法,但是据我所知,许多公司都忘记了它。 如果他们没有忘记这一点,那么他们至少会错过机会,让自己满意的客户的心声来发展他们的业务。

每个人都有自己关于客户服务的恐怖故事,每个人都有自己关于出色客户服务的故事。 作为营销人员,我们需要记住,每天都会向潜在客户和客户讲述这些故事。 而现在–社交媒体扩大了这些对话!

客户服务可以双向执行。 这个不好的故事可以将新的潜在客户和现有客户吸引到您的竞争对手。 这个伟大的故事可能会带来新客户并增加销量。 改善客户服务以消除坏消息,并提供扩音器来放大好消息是您的工作!

那么,我们如何确保故事被讲述? 最近,我看到了一些廉价,实用的方法来确保故事能被讲述。 据我所知,有一家公司允许客户在公司的博客上撰写和发布他们的故事,并与愿意阅读的任何人分享。  

一些公司已经在 宁平台。 他们将这些网络作为一个知识库,论坛,服务台和推荐站点一起使用。 这是汇总客户体验并描绘公司优质客户服务真实故事的好方法。

那么,您在做什么以确保您的准客户听到您的优质客户服务?

8条评论

  1. 1

    谢谢你,谢谢你,谢谢你。 我相信,讨论技术的会议室里的大象总是会忘记自己想使用技术的人们。 如果您忘记了人们,那么世界上所有伟大的技术都无法使您的想法盈利或受益。

  2. 3

    这还不能说足够。 但是公司*仍然*似乎还没有得到它。 这是我们开始在博客上谈论的更多内容,并且我们将更深入地研究公司如何从社交媒体营销到社交媒体客户服务,但是我仍然认为第一步只是提醒公司客户服务是目前最好的营销工具。

  3. 4

    我注意到,真正关心客户服务的公司已经开始非常有效地使用社交媒体。 从被列在评​​论站点到回答客户可能遇到的问题,甚至公开承认产品投诉及其解决方案。 诚然,要普及它还有很长的路要走。

  4. 5
  5. 7

    客户服务是始终被低估和高估的事情之一。 但是我还是希望看到它们被翻转。 拥有良好的客户服务声誉会给公司留下滑坡的空间。 但是他们已经赢得了自由。

    一些公司似乎对客户服务不满意,因为他们没有直接控制权。 但是,您正确地说这是有史以来最伟大的营销工具,尤其是当您考虑到令人垂涎的口碑时。

    伟大的职位。

  6. 8

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.