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长期以来,客户体验一直并将继续成为 B2B 企业数字化转型过程中的重中之重。 作为向数字化转变的一部分,B2B 组织面临着一个复杂的挑战:需要确保在线和离线购买体验的一致性和质量。 然而,尽管组织在数字和……方面做出了最大努力和大量投资。