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仍有许多公司认为客户服务和营销是组织内的独立职能。 不幸的是,在一个组织中,这两个部门经常彼此不和。 客户服务现在具有公共元素,可以影响 - 甚至破坏 - 公司的声誉,破坏营销人员正在取得的进展。 尽管…