客户旅程分析
Martech Zone 文章标记 客户旅程分析:
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分析与测试
Woopra:数据驱动的客户旅程分析
企业面临着巨大的挑战:了解客户的旅程以做出明智的决策并增强他们的产品。 每个企业的成功之路都始于对客户的深入了解。 在与产品、营销活动和支持服务互动时解读客户错综复杂的旅程是一项艰巨的任务。 由于缺乏对客户旅程的可视性,企业陷入了黑暗,无法……
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分析与测试
销售和营销部门如何从呼叫中心分析中受益?
呼叫中心分析是指分析从呼叫中心运营中收集的数据和指标以获取见解并做出数据驱动决策的过程。 它涉及收集和分析各种类型的数据,例如呼叫量、呼叫持续时间、等待时间、客户交互、座席绩效、客户满意度评分等。 这些平台允许呼叫中心识别关注领域,……
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人工智能
Dealtale:利用收益科学和人工智能驱动的数据分析为营销人员提供支持
数据驱动的营销格局已经演变:猜测已经成为过去,理解和利用客户数据已成为主流。尽管需要利用这一令人难以置信的资源,但许多营销人员在有效访问和分析数据方面面临着挑战。 这就是领先的收入科学平台 Dealtale 的用武之地。凭借其独特的无代码解决方案和人工智能驱动的功能,Dealtale 使营销人员能够成为数据驱动的……
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销售促成
Mediafly Revenue360:销售支持技术的演变
2020 年之前,B2B 买家行为已经开始转向支持数字和自助服务渠道。 随着越来越多的买家牢牢扎根于数字销售领域,没有回头路可走。 例如,71% 的买家愿意在使用远程或自助服务模式的单笔交易中花费超过 50,000 美元。 麦肯锡为了保持竞争力和相关性,收入团队将需要不同的……
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分析与测试
如何使用客户旅程分析来优化您的需求生成营销工作
要成功优化您的需求生成营销工作,您需要了解客户旅程的每一步,以及跟踪和分析他们的数据的方法,以了解现在和将来是什么激励着他们。 你是怎样做的? 幸运的是,客户旅程分析为访问者整个客户的行为模式和偏好提供了宝贵的见解……