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电子邮件营销与自动化
收件箱超载:10 年 2023 个关键电子邮件阅读行为和趋势
如果我希望人工智能在某个领域产生巨大影响,那么消费者和商务人士可以更好地对电子邮件进行优先排序、过滤和有效回复。 现代收件箱并不比二十年前更智能,而且考虑到电子邮件是几乎所有个人、专业和促销沟通的主要渠道,这相当令人不安。 我的收件箱是这样的……
我们已经写过社交媒体作为消费者处理客户服务问题的资源的令人难以置信的增长,并且它已成为一种期望,而不是一种选择。随着社交媒体成为消费者与品牌互动的主要平台,企业正在见证客户服务动态的巨大转变。令人不安的是,他们中的许多人仍然忽视其后果......
如果我希望人工智能在某个领域产生巨大影响,那么消费者和商务人士可以更好地对电子邮件进行优先排序、过滤和有效回复。 现代收件箱并不比二十年前更智能,而且考虑到电子邮件是几乎所有个人、专业和促销沟通的主要渠道,这相当令人不安。 我的收件箱是这样的……
您可能最近在 Twitter 上阅读了我在 Twitter 上报告错误时使用 Waze 的客户体验。我对这个回应印象不太深刻。好吧,我不是唯一一个,因为越来越多的客户转向社交媒体并期望解决他们的客户服务问题。当我……时,我的一些顾客不太高兴。
我喜欢社交网络的一个方面是它为大小公司提供平等的竞争环境,以及它仍然是狂野西部的事实。 只要我们能让监管机构和政府不干涉它,我相信它会继续蓬勃发展。 也就是说,当我观察到……时,我总是很生气。