以顾客为中心
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人工智能
利用人工智能彻底改变营销:战略路线图
数字时代极大地改变了营销格局。随着行业转向数字平台,营销人员现在面临着管理前所未有的数据量、了解快速变化的消费者行为以及大规模提供个性化内容的艰巨任务。此外,现代消费者对独特体验的期望增加了复杂性,要求营销人员针对不同的情况定制内容和活动……
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CRM和数据平台
如何建立以客户为中心的文化
以客户为中心对您意味着什么?对于一些领导者来说,这被视为一种商业思维,专注于与客户建立牢固的情感关系,以提高参与度并促进销售。另一方面,一些人将其视为指导整个组织决策的指导思想,最终旨在提高客户满意度和增强客户体验。但不管……
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人工智能
客户至上的电子商务:针对您无法承受的错误提供的智能解决方案
大流行时代转向电子商务的转变伴随着消费者期望的转变。 在线产品曾经是一种增值服务,现在已成为大多数零售品牌的主要客户接触点。 作为客户互动的主要渠道,虚拟客户支持的重要性空前高涨。 电商客服带来了新的挑战和压力。 首先,在家的客户是……