分析与测试电子邮件营销与自动化

电子邮件营销指标:您应该监控的 12 个关键绩效指标

在查看您的电子邮件营销活动时,您需要关注一些指标来提高您的整体电子邮件营销绩效。 电子邮件行为和技术随着时间的推移而发展——因此请务必更新监控电子邮件性能的方法。

注意:有时你会看到我利用 电子邮件 和其他地方, 电邮 在下面的公式中。 原因是一些家庭实际上共享一个电子邮件地址。 示例:我可能在同一家公司有 2 个手机帐户,它们使用同一个电子邮件地址。 这意味着我将向特定的电子邮件地址发送两封电子邮件(根据订阅者的要求); 但是,如果该订阅者采取了诸如取消订阅之类的操作……我可能会在电子邮件地址级别进行跟踪。 希望这是有道理的!

  1. 垃圾邮件投诉 – 像谷歌这样的大型邮箱提供商从电子邮件服务提供商那里收到大量电子邮件,以至于他们通常通过 IP 地址为每个发件人维护声誉。 如果您有多个订阅者将您的电子邮件报告为垃圾邮件,那么您的所有电子邮件可能都会被简单地路由到垃圾文件夹,而您甚至都没有意识到这一点。 降低垃圾邮件投诉的几种方法是提供订阅的双重选择,从不导入购买的列表,并为您的订阅者提供修改订阅或取消订阅的能力,而无需付出太多努力。
  2. 跳出率 – 跳出率是邮箱提供商衡量您的电子邮件参与度的另一个关键指标。 高跳出率可能向他们表明您正在添加可能已购买的电子邮件地址。 电子邮件地址流失很多,尤其是在人们离职时的商业世界中。 如果您开始看到硬跳出率上升,您可能需要利用一些 列出清洁服务 定期减少已知的无效电子邮件地址。
  3. 退订费率 – 电子邮件设计和内容的质量对于保持订阅者的参与度和推动他们参与您正在寻找的活动至关重要。 取消订阅可能表明您也过于频繁地发送邮件并打扰您的订阅者。 跨平台测试您的设计,监控电子邮件的打开率和点击率,并为您的订阅者提供不同的频率选项,以便您保留它们。
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. 取得率 – 据说一年内最多 30% 的列表可以更改电子邮件地址! 这意味着为了让您的列表继续增长,您必须维护和推广您的列表以及保留其他订阅者以保持健康。 每周有多少订阅者流失,你又获得了多少新订阅者? 您可能需要更好地宣传您的选择加入表格、优惠和号召性用语,以吸引网站访问者订阅。

一旦您知道在给定的时期内获得了多少订阅者和失去了多少订阅者,也可以衡量列表保留率。 这被称为您的 订户流失率 并且可以为您提供您需要了解的指标 清单增长率.

  1. 收件箱放置 –如果您有大量的订阅者(超过100k),则必须避免SPAM文件夹和垃圾过滤器。 您发件人的声誉, 主题行中使用的语言 和消息正文……所有这些都是要监控的关键指标,您的电子邮件营销提供商通常不会提供这些指标。 电子邮件服务提供商监控可送达性,而不是收件箱放置。 换句话说,您的电子邮件可能会被发送……但会直接发送到垃圾过滤器。 您需要一个像 250ok 这样的平台来监控您的收件箱位置。
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. 发件人信誉 – 与收件箱放置一起的是您的发件人的声誉。 他们在任何黑名单上吗? 他们的记录是否正确设置,以便 Internet 服务提供商 (ISP) 进行沟通并验证他们是否有权发送您的电子邮件? 这些问题通常需要 交付能力 顾问帮助您设置和管理您的服务器或验证您发送的第三方服务。 如果您使用的是第三方,他们的声誉可能会很差,会直接将您的电子邮件放入垃圾文件夹,甚至完全被屏蔽。 有些人为此使用 SenderScore,但 ISP 不会监控您的 SenderScore……每个 ISP 都有自己的方法来监控您的声誉。
  2. 开放率 –通过在每个发送的电子邮件中包含一个跟踪像素来监视打开。 由于许多电子邮件客户端会阻止图像,请记住,您的真实打开率将始终比您在电子邮件中看到的实际打开率高很多 分析。 开放率趋势很重要,因为它们指出您编写主题行的程度以及内容对订户的价值。
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. 点击率 (点击率) – 您希望人们如何处理您的电子邮件? (希望)推动访问您的网站是您的电子邮件营销活动的主要策略。 确保您的电子邮件中有强烈的号召性用语,并且您正在有效地推广这些链接,应该将其纳入设计和内容优化策略中。
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. 点击打开费率 - (首席技术官 or CTOR) 在打开您的电子邮件的人中,点击率是多少? 它的计算方法是将点击活动的唯一订阅者数量除以打开电子邮件的唯一订阅者数量。 这是一个重要的指标,因为它量化了每个活动的参与度。
  2. 订单转化率 – 所以你让他们点击,他们真的转化了吗? 转换跟踪是许多电子邮件服务提供商的一项功能,但并未得到应有的利用。 它通常需要您的确认页面上的代码段才能进行注册、下载或购买。 转换跟踪将信息传递回电子邮件 分析 您实际上已经完成了在电子邮件中宣传的号召性用语。
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

一旦您了解了一段时间内的转化价值,您就可以更好地预测您的 每发送一封电子邮件的平均收入每个订户的平均值. 了解这些关键指标可以帮助您证明额外的收购努力或折扣优惠以推动列表增长的合理性。

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. 移动开放率 –如今是如此庞大……在B2B中,您的大多数电子邮件都是在移动设备上打开的。 这意味着您必须特别注意您的 主题行已构建 并确保您正在利用 响应式电子邮件设计 以便正确查看并提高总体打开率和点击率。
  2. 平均订单价值 - (视距) 最终,在您衡量电子邮件活动的绩效时,通过培养、转换来跟踪订阅中的电子邮件地址至关重要。 虽然转化率可能保持一定程度,但订阅者实际花费的金额可能会有很大差异。

绝大多数企业都关心 电子邮件订阅者总数 他们有。 我们最近有一个客户聘请了一家代理商来帮助他们增加电子邮件列表,并且他们受到列表增长的激励。 但是,当我们分析该列表时,我们发现绝大多数已获得的订阅者对其电子邮件程序的价值几乎没有影响或没有影响。 事实上,我们认为缺乏打开和点击率正在损害他们的电子邮件声誉。

我们清理了他们的列表并清除了过去 80 天内未打开或点击的大约 90% 的订阅者。 随着时间的推移,我们监控了他们的收件箱位置,它猛增……随后的注册和号召性用语点击也增加了。 (不是率,实际计数)。 更不用说我们在他们的电子邮件平台上为他们节省了很多钱——这是根据活跃订阅者的数量收费的!

电子邮件营销分析

Himanshu Sharma 有一本很棒的书,介绍了您需要了解的有关电子邮件营销分析的所有内容。

掌握电子邮件营销分析的要点:从收件箱放置到转换的旅程

本书只关注为您的电子邮件营销优化计划提供动力的分析以及提高电子邮件营销绩效的技术。 

订购这本书

电子邮件营销分析

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

相关文章

返回顶部按钮
关闭

检测到Adblock

Martech Zone 我们能够免费为您提供这些内容,因为我们通过广告收入、联属链接和赞助从我们的网站中获利。 如果您在浏览我们的网站时删除广告拦截器,我们将不胜感激。