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关键的社交媒体营销策略必须包含客户服务。 许多公司将两者区分开来,但您的客户没有任何这样的区分。 一旦你开始社交,他们就会利用这个渠道提出问题、评论和投诉。 好消息是,您真的可以在公共场合展示您的客户服务技能,从而宣传您的服务水平……