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如果您花点时间研究一个拥有令人难以置信的客户服务的品牌的店内零售额,以及一家与之苦苦挣扎的商店,您可以明确地看到人类在推动增加收入方面可以发挥的作用。 在线商店正在利用技术来尝试克服亲身体验——使用增强现实 (AR)、虚拟现实等工具……
如果您是一家在多个系统中分布数据的企业,那么客户数据平台 (CDP) 几乎是必不可少的。 系统通常是针对内部企业流程或自动化而设计的……而不是查看整个客户旅程中的活动或数据的能力。 在客户数据平台投放市场之前,整合其他平台所需的资源抑制了……