塞思在调查中错过的另外两个技巧

调查

妮基(Nicki)在推特(Seth Godin)上发布了推文: 调查的五个技巧。 我认为Seth错过了几个关键提示:

  1. 首先请 不要调查您的客户 除非您准备对结果做一些事情。
  2. 其次,我建议 每个调查过程都从一个问题开始,“您会推荐我们吗?”

正如塞思(Seth)在帖子中所言,提出一个问题通常可以改变该人对下一组问题的回答。 我总是建议您先提出一个问题,然后再进行调查以回答问题。

如果您愿意, 利用良好的调查工具 这样您就可以根据回答来分支问题–通过这种方式,您可以缩小对关键问题的回答范围,而不用问很多题外的问题。

2条评论

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    道格:
    我可能还要补充一点,我们需要向客户解释调查的具体原因。 (客户满意度,用于升级的产品规格或新产品等)。 如果客户知道答案的用途,他们倾向于做出更详细的响应。

你觉得呢?

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