2023 年的公共关系策略会是什么样子?
期限 公共关系 (PR)起源于20世纪初。 它的发展是为了满足组织、企业和个人管理和改善与公众(包括客户、利益相关者和更广泛的社区)的关系的需求。 公关作为一种职业和概念的发展可归因于几个关键人物和历史事件:
- 李vy:艾维·李 (Ivy Lee) 因其 1900 年代初期的作品而闻名,通常被认为是现代公关的奠基人之一。 他因铸造货币而受到赞誉 公共关系并因其在促进组织与公众之间的透明度和道德沟通方面所做的努力而受到认可。 李与大公司的合作帮助建立了开放和诚实的沟通原则。
- 爱德华伯纳斯:西格蒙德·弗洛伊德的侄子爱德华·伯奈斯是公关发展中的另一位有影响力的人物。 他经常被称为 公共关系之父。 伯奈斯运用心理学原理来塑造公众舆论和行为。 他撰写了这本书 凝聚舆论 1923年,进一步巩固了公关的概念和策略。
- 世界大战:世界大战在公关的发展中发挥了重要作用。 在第一次世界大战和第二次世界大战期间,政府和军事组织利用公关技术来管理公众的看法并争取对战争努力的支持。 这导致人们认识到公关是一种战略沟通工具。
- 企业成长:随着企业和企业在 20 世纪的发展,他们认识到管理形象和声誉的重要性。 公关对于企业沟通、危机管理和品牌塑造至关重要。
- 专业组织:美国公共关系协会等专业组织的建立(PRSA)于 1947 年帮助公关领域正规化,并为从业者制定了道德标准。
期限 公共关系 反映了该领域的核心概念,即管理和培养与公众或各种利益相关者的积极关系。 公关涉及旨在建立和维持组织与其受众之间的信任、可信度和善意的策略和实践。
随着时间的推移,公共关系已经发展到涵盖沟通的各个方面,包括媒体关系、危机沟通、企业社会责任和数字营销。 它在塑造公众认知、管理声誉以及促进现代世界组织与公众之间的对话方面发挥着至关重要的作用。
今日公共关系
老实说,我对许多公共关系专业人士及其使用的策略印象不深。 也许其中一些原因是我每天都会收到大量的公关请求 Martech Zone 这很累。 大多数都是通过电子邮件发送的剪切和粘贴的不相关新闻稿,当我最初几次忽略它们时,它们会自动重新发送。
我们仍然建议客户聘请公共关系专业人士来帮助进行必要的外展活动,以建立知名度和权威。 我们与公关机构合作的情况很少见,他们真正了解他们的努力有多么重要……以及他们应该如何在整个销售和营销策略中沟通、制定和跟踪他们的努力。 出于这个原因,我们通常会在这种关系中强加自己,以确保我们能够充分利用他们的努力……这样他们就可以利用我们的努力。
让我们首先谈谈我们推荐 PR 的部分或全部目标:
- 建立品牌意识:公关工作旨在提高品牌在目标受众中的知名度和认可度,有助于在销售和营销活动中提高品牌知名度和回忆度。
- 提升品牌声誉:公关致力于通过管理在线评论、解决客户疑虑以及宣传积极的新闻和故事来维护和提高品牌声誉。
- 产生媒体报道:公关专业人士努力确保相关在线出版物、博客和社交媒体的媒体报道,以扩大品牌信息并覆盖更广泛的受众。
- 提高网站流量:公关活动可以通过吸引对品牌故事、新闻和内容感兴趣的用户来增加网站流量。
- 支持潜在客户开发:公关可以通过建立信任和信誉来间接支持潜在客户开发工作,从而在在线营销渠道中带来更多转化。
- 危机管理:公关对于管理和缓解疫情至关重要 网上危机 这可能会影响销售,例如处理负面社交媒体趋势或解决产品问题。
- 影响者伙伴关系:作为公关策略的一部分,与影响者合作可以提高参与度和销量,特别是在影响者营销盛行的行业。
- 支持产品发布:公共关系有助于引起人们对新产品发布或更新的关注和期待,从而推动在线技术的采用和销售。
- 建立思想领导力:公关可以将组织内的关键人物定位为所在行业的思想领袖,帮助吸引在线受众和潜在客户。
- 测量和分析结果:公关专业人员使用数据和分析来衡量其工作的影响,将公关目标与销售和营销目标结合起来,并做出数据驱动的决策。
- 创建在线倡导者:公关活动可以将满意的客户转变为在线拥护者,通过口碑和社交媒体推广品牌,间接促进销售。
- 支持内容营销:公关和内容营销经常一起合作,在线创建和分发有价值的内容,这可以提高流量、参与度和销售。
- 加强客户关系:专注于客户参与和沟通的公关工作可以提高在线销售中的客户忠诚度和保留率。
- 遵守法规:在线技术和营销方面,公关应确保品牌遵守相关法规,例如数据隐私法,以维持客户的信任。
- 适应在线趋势:公关策略应不断发展,以适应新兴的在线技术趋势和平台,确保品牌保持相关性和竞争力。
公共关系的这些目标是相互关联的,在支持销售、营销和在线技术计划方面发挥着至关重要的作用,最终有助于品牌在数字时代的成功和发展。
公关与其他数字营销策略之间的关系是共生的,两者可以相互补充并增强对方的有效性。 我对公关专业人士缺乏跨销售和营销部门工作以推动或发现机会的兴趣感到非常失望。 以下是公关如何推动其他数字营销策略的示例,反之亦然:
公关推动其他数字营销策略:
- 网红营销:公关可以识别并吸引符合品牌信息和价值观的影响者。 然后,可以在数字营销活动中利用影响者来接触更广泛的受众并真实地推广产品或服务。
- 内容营销:公关可以生成具有新闻价值的内容,例如新闻稿或故事,可以重新用于内容营销。 这些内容可以作为博客文章、视频和信息图表的基础,吸引目标受众并促进 SEO 工作。
- 社交媒体营销:可以在社交媒体平台上分享带来积极新闻报道或客户成功故事的公关工作。 社交媒体营销可以放大这些故事,提高参与度和品牌知名度。
- 邮件营销:公关生成的内容,例如行业见解或专家评论,可以纳入电子邮件营销活动中。 与订阅者分享思想领导力内容有助于建立信誉并培养潜在客户。
- 搜索引擎优化 (搜索引擎优化):高质量的公关内容可以通过从信誉良好的来源生成反向链接来促进 SEO 工作。 公关专业人士可以与搜索引擎优化专家合作,优化相关关键词的内容并提高在线知名度。
其他推动公关的数字营销策略:
- 内容营销:内容营销活动可以创建一系列有价值的、可共享的内容,公关团队可以将这些内容作为相关故事向记者和博主推销。 这可能会导致媒体报道的增加。
- 社交媒体营销:社交媒体可以成为公关向更广泛的受众发布新闻和更新的强大工具。 公关策略应与社交媒体日历保持一致,并利用付费促销来覆盖特定人群。
- 邮件营销:电子邮件营销活动可用于与订阅者分享新闻稿、公司动态和成功故事。 这使公关工作与电子邮件营销策略保持一致,确保消息传递的一致性。
- 在线广告:可以设计付费广告活动来支持公关活动。 例如,品牌可以投放在线广告来宣传媒体报道的专题新闻文章或产品发布会。
- 客户评论和推荐:数字营销可以鼓励满意的客户留下积极的在线评论或提供推荐。 然后,公关可以在媒体宣传中利用这些推荐来提高品牌声誉。
- 数据分析:公关和数字营销团队可以从共享分析数据中受益。 网站流量、社交媒体参与度和潜在客户开发等指标可以为公关和营销策略提供信息,从而实现数据驱动的决策。
公关和数字营销策略可以齐头并进,扩大彼此的影响。 将这些努力紧密结合起来,可确保品牌信息的一致性,并最大限度地提高公关和数字营销计划的影响力和有效性。
如何衡量公关策略的成功?
衡量公关策略在数字环境中的影响需要结合定量的关键绩效指标(KPI的)和指标。 这些指标可让您深入了解公关工作的有效性及其与销售、营销和在线技术目标的一致性。 以下是一些需要考虑的关键 KPI 和指标:
- 媒体提及:跟踪您的品牌在在线媒体、博客和社交媒体中被提及的次数。 这可以表明您的公关工作所产生的可见度。
- 赢得的媒体价值 (EMC):根据广告费率为媒体提及分配货币价值。 EMV 有助于量化公关覆盖率在广告支出方面的价值。
什么是赢得媒体价值 (EMV)?
地点:
- 广告费率:这是您的品牌在媒体上进行报道的每次展示费用或广告空间费用。
- 等效媒体印象:这代表可能通过媒体报道看到或接触到您的品牌的估计人数。 它通常由媒体的影响力和读者/收视率决定。
- 网站流量:分析公关活动后网站访问者的增加情况。 像 Google Analytics 这样的工具可以提供有关 PR 来源的推荐流量的详细见解。
- 社交媒体的互动参与:监控社交媒体平台上的点赞、分享、评论和其他形式的参与,以响应公关相关内容。
- 追随者成长:衡量由于公关工作而导致的社交媒体关注者或时事通讯或博客订阅者的增长。
- 订单转化率:评估在接触公关相关内容后采取所需行动(例如注册新闻通讯或进行购买)的网站访问者的百分比。
- 领先一代:跟踪通过公关活动产生的潜在客户数量及其转化潜力的质量。
- 在线声誉评分:利用声誉管理工具根据情绪分析和用户评论计算在线声誉分数。
- 声音分享:与行业内的竞争对手相比,衡量您的品牌在媒体报道中所占的份额。 这可以深入了解您的市场存在。
- 反向链接:监控媒体报道或公关内容生成的反向链接的数量和质量。 高质量的反向链接可以对 SEO 工作产生积极影响。
- 社交媒体覆盖率:通过分享和转发计算社交媒体内容的潜在影响力。 该指标量化了有多少人可以看到您的消息。
- 点击率 (点击率):衡量点击公关内容(例如新闻稿或文章)中的链接的人数百分比。
- 电子邮件开放率:评估打开公关相关电子邮件的收件人的百分比,这可以表明您的电子邮件外展的有效性。
- 情感分析:使用情绪分析工具来衡量与您的公关工作相关的在线提及和评论的情绪(正面、负面或中性)。
- 投资回报率(投资回报率):通过将公关活动的成本与产生的收入或实现的成本节约进行比较来计算投资的财务回报。
- 客户调查:进行调查,收集客户在接触公关活动后对您品牌的认知、看法和信任的直接反馈。
在实施公关策略之前,必须建立明确的目标和基准,并定期分析这些指标以评估绩效。 请记住,您关注的具体 KPI 和指标可能会根据您公司的目标和公关活动的性质而有所不同。 全面的衡量方法将帮助您展示公关对销售、营销和在线技术工作的影响。