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大气营销以及为什么利润可以依赖大气营销

通过网络可以使用我们提供的所有站点和工具,为什么我们都不能简单地找到每种产品的最低价格? 有许多这样做的消费者或企业,但大多数人却没有。 几年前,我在网上分享了从驾驶福特汽车到凯迪拉克的经历。 一家福特经销店使我不胜其烦,因为他们向我收取了微不足道的费用来解决召回问题。

我付了费用,然后几周后开车去了凯迪拉克。 那天晚上,我结束了新的SRX的准备工作。 销售人员跳了铁圈,以我能负担得起的价格给我买了我想要的汽车。 当我回来添加挡泥板和自行车架时,他们免费安装了它们。 今天是我的生日,他们打来电话并祝我生日快乐。 当我要换油时,他们免费为我提供了带有Wi-Fi的办公室或顶级借贷车辆。 (是的,我知道他们要我购买)。

事实是,我喜欢SRX…但是我喜欢这个品牌。 我的销售代表提供的经验,经销店提供的以及品牌提供的经验创造了超过4门车门的体验。 我感觉很特别……我愿意为此付出更多。

在建筑世界中,他们称呼您周围空间的体验 大气和,着重于建筑师及其设计的零售经验。

大气的定义

1973年, 菲利普·科特勒“零售业杂志” 他在其中描述了零售空间对购买行为的影响。 他提供了以下定义:

设计购买环境以在购买者中产生特定的情感效果(这会增加购买可能性)的工作。 影响概率的因素包括购买对象周围空间的感官品​​质,购买者对这些感官品质的感知,感知到的感官品质的影响以及购买者情感状态的影响。

超越零售

在PC上工作了20年之后,我工作的公司为我购买了MacBook Pro。 盒子很漂亮。 它有一个手柄,其设计与他们的广告相当,当您打开它时,笔记本电脑被包裹在柔软的黑色泡沫中。 这是一种将其从盒子中拉出并放在桌子上的经历。 不是那种无法打开的带有塑料袋的典型泡沫塑料。

苹果公司正在做的是为其潜在客户和客户设计和执行独特,一致的体验。 从商店到产品包装,再到产品,再到操作系统,再到软件。 有一个 气氛 苹果公司的独特之处。 毫不奇怪,这种经验也非常有利可图。

大气营销涉及产品的展示,颜色,气味,声音,受众,促销和购买体验。 正如科特勒先生所说:

商业思维中最重要的最新进展之一是人们认识到,人们在购买决策时,不仅对提供的​​有形产品或服务做出了反应。 有形产品(一双鞋,一台冰箱,一头理发或一餐饭)仅占总消费包装的一小部分。 买家对全部产品做出回应。 它包括服务,保修,包装,广告,财务,娱乐,图像以及产品随附的其他功能。

五十年前,报价仍然存在。 在我的第一个例子中,购买经验被经销商破坏了–大气被污染了。 在苹果公司的例子中,它一直很高。 即使您在百思买(Best Buy)购买了iPad,它也经过精心设计,可以与竞争对手区分开来。

在线气氛

您的在线品牌,销售经验,入职,平台,帐户管理和帐单都属于 气氛 影响您的公司与潜在客户和客户获得,保留和建立更有价值的关系的能力。 实际上,随着时间的流逝,我相信它们会对您的竞争能力产生最大的长期影响。 随着公司在线上线,变得越来越重要的是,在线上的体验和一致性可以支持购买决策。

在我们与之合作的工具,产品和服务方面,我是一个非常实际的人。 不过,老实说,当我被品牌所吸引时,确实会更快地被购买决定所吸引。 有时是他们发布的视频,有时是写作,有时是网站体验,有时是品牌。 如果所有内容(网站,社交网站,电子邮件,视频等)都是一致的,那么您甚至可能会发现我输入了我的信用卡数据以进行在线购买。 即使花费更多的钱。

事实是,任何人都可以争夺便宜。 但是,当您试图增加利润并加快销售周期时,这取决于您的效率。 大气营销.

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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