电子商务和零售电子邮件营销与自动化

您应该实施的13种触发电子邮件活动

在与多家电子邮件供应商合作时,我总是对缺乏预先设计的有效邮件感到惊讶 触发电子邮件活动 实施后记入账目。 如果您是阅读本文的平台 – 您应该准备好在您的系统中进行这些活动。 如果您是电子邮件营销人员,您应该努力合并尽可能多类型的触发电子邮件,以增加参与度、获取、保留和追加销售机会。

现在没有使用触发式电子邮件活动的营销人员严重错过了。 虽然触发式电子邮件的采用率越来越高,但绝大多数营销人员并没有利用这种简单的策略。

什么是触发电子邮件?

触发的电子邮件是从订户的行为,个人资料或首选项启动的电子邮件。 这与品牌在预定日期或时间执行的典型的批量消息传递活动不同。

由于触发式电子邮件活动在行为上有针对性,并且在订阅者期待它们时进行计时,因此与新闻通讯等常规电子邮件活动相比,它们取得了更好的结果。 根据 Blueshift 基准报告 关于触发式电子邮件营销:

  • 平均而言,触发的电子邮件是 497% 比群发电子邮件更有效。 这是由一个 468% 更高的点击率,以及 525% 更高的转化率。
  • 平均而言,使用参与时间优化的电子邮件活动是 157% 比非参与时间优化的电子邮件更有效。 这是由一个 81% 更高的点击率,以及 234% 更高的转化率。
  • 平均而言,使用参与时间优化的电子邮件活动是 157% 比非参与时间优化的电子邮件更有效。 这是由一个 81% 更高的点击率,以及 234% 更高的转化率。
  • 平均而言,使用推荐的电子邮件活动是 116% 比没有建议的批量活动更有效。 这是由一个 22% 更高的点击率,以及 209% 更高的转化率。

Blueshift 分析了 Blueshift 客户发送的电子邮件和移动推送通知中的 14.9 亿条消息。 他们分析了这些数据,以了解核心参与度指标的差异,包括不同类型通信之间的点击率和转化率。 他们的基准数据集代表了超过 12 个垂直行业,包括电子商务、消费金融、医疗保健、媒体、教育等。

触发的电子邮件活动的大类包括生命周期,交易,再营销,客户生命周期和实时触发器。 更具体地说,触发的电子邮件活动包括:

  1. 欢迎电子邮件 –这是设置关系并为您要建立的行为提供指导的时间。
  2. 入职电子邮件– 有时您的订户需要 帮助他们设置帐户或开始使用您的平台或商店。
  3. 提前激活 –已激活但尚未立即参与的订户可以被这些电子邮件吸引。
  4. 重新激活电子邮件 –重新吸引在您的购买周期内未响应或未点击的订阅者。
  5. 再营销电子邮件 –废弃的购物车广告系列继续为电子邮件营销人员带来最多的转化,尤其是在电子商务领域。
  6. 交易电子邮件 –服务消息是教育您的潜在客户和客户以及为他们提供替代参与机会的绝佳机会。 其中包括电子收据,购买确认书,延期订单,订单确认书,运输确认书以及退货或退款电子邮件触发器。
  7. 补货邮箱 – 在库存恢复库存时向客户发送通知是增加转化率并使客户重新访问您网站的好方法。
  8. 帐户的电子邮件 –通知消费者帐户更改,例如密码更新,电子邮件更改,配置文件更改等。
  9. 个人活动电子邮件 –生日,周年纪念日和其他可以提供特别优惠或参与度的个人里程碑。
  10. 行为电子邮件 – 当客户以物理方式或数字方式与您的品牌互动时,发送个性化且相关的电子邮件有助于加快购买过程。 例如,如果客户浏览您的网站并离开……您可能希望提供产品推荐电子邮件,提供优惠或其他信息以吸引他们返回。
  11. 里程碑电子邮件 –恭喜您的品牌达到特定里程碑的订户。
  12. 实时触发天气,位置和基于事件的触发器 与潜在客户或客户进行更深入的互动。
  13. 调查电子邮件 – 订单或项目完成后,发送电子邮件询问贵公司的表现是收集有关您的产品、服务和流程的惊人反馈的好方法。 这也可以通过评论电子邮件跟进,您可以在其中征求客户的评论以在目录和评论网站上共享。

该研究肯定了营销人员将从实施中受益 更广泛,更融合的广告系列 利用触发因素的组合来更好地吸引和转化客户。 营销人员可能会发现自己在返校购物季和假期购物季之前重新评估其触发活动策略。

查看 Blueshift 的基于触发器的营销基准报告

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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