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毫无疑问,大流行改变了消费者的购买行为和期望,导致零售商寻找新的更好的在线参与方式。 除了 2020 年在线支出增加(美国比 44 年增长 2019%,达到超过 861 亿美元)之外,在线履行选项也大幅增加,80% 的购物者希望增加他们对……的使用。