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现代营销以客户为中心。 为了在以客户为中心的市场中取得成功,公司必须关注体验; 他们必须理解并倾听客户的反馈,以不断改进他们创造和交付的体验。 接受人类洞察力并从客户那里获得定性反馈(而不仅仅是调查数据)的公司能够更好地……